Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 187
Сейчас в сети: 187
Настройка и управление видеорекламой на YouTube
Подсказки
star_border
Ответить
Highlighted

Видеообъявление

Студент ✭

Здравствуйте. Видеообъявление уже 4-й день "На рассмотрении". Решил обратитесь в службу поддержки, но не смог отправить заполненную форму. (пытался несколько раз вчера и сегодня).

 

.2 копия.jpg

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы EnSmile
‎09-08-2018 03:19 PM

Видеообъявление

Специалист Google Ads

Здравствуйте!

 

Спасибо за Ваш вопрос!

 

Есть еще один способ связи со службой поддержки Google Ads, для этого войдите, пожалуйста, в аккаунт Google Ads и нажмите на значок вопроса в правом верхнем углу. 

 

Желаю Вам хорошего дня!

Если предоставленное решение помогло Вам решить вопрос, пожалуйста, нажмите на кнопку "Утвердить в качестве решения".

С уважением,

Вероника

~Команда Google Ads

Просмотреть решение в исходном сообщении

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы EnSmile
‎09-08-2018 03:19 PM

Видеообъявление

Специалист Google Ads

Здравствуйте!

 

Спасибо за Ваш вопрос!

 

Есть еще один способ связи со службой поддержки Google Ads, для этого войдите, пожалуйста, в аккаунт Google Ads и нажмите на значок вопроса в правом верхнем углу. 

 

Желаю Вам хорошего дня!

Если предоставленное решение помогло Вам решить вопрос, пожалуйста, нажмите на кнопку "Утвердить в качестве решения".

С уважением,

Вероника

~Команда Google Ads

Re: Видеообъявление

Студент ✭

Имеется ввиду "Телефонная служба поддержки клиентов" или "Оставить отзыв"?

Видеообъявление

Специалист Google Ads

Вам следует выбрать "Телефонная служба поддержки клиентов".

Если предоставленное решение помогло Вам решить вопрос, пожалуйста, нажмите на кнопку "Утвердить в качестве решения".

С уважением,

Вероника

~Команда Google Ads

Видеообъявление

Студент ✭

После обращения в Телефонную службу поддержки клиентов мое Видеообъявление достаточно быстро прошло проверку, спасибо за помощь.

 

Чтобы не создавать новую тему, хотелось бы получить ответ на 3 вопроса:

1) Как показал мой случай, после 24 часов с момента подачи Видеообъявления нужно всегда звонить в Телефонную службу поддержки, так как его могут рассматривать несколько дней или мне просто не повезло?

2) В службе поддержки через сайт, после заполнения формы также быстро решают вопросы, как и в Телефонной службе?

3) Куда обращаться, если при заполнении формы службы поддержки на сайте выскакивает ошибка как на скриншоте в 1 посте? С интернетом у меня явно проблем нет.

Видеообъявление

Студент ✭

Чтобы получить ответ на дополнительные вопросы, нужно создавать новую тему?

Видеообъявление

Специалист Google Ads

Добрый день!

 

Спасибо за дополнительные вопросы!

Обычно служба поддержки Google Ads старается ответить в течение 24 часов от момента обращения клиента, по телефону это происходит быстрее.

Может быть так, что видеообъявление находится на рассмотрении более 24 часов, это не единичные случаи.

Если у Вас возникает ошибка, то можно обращаться через значок вопроса в интерфейсе Google Ads.

 

Хорошего Вам дня!

 

 

Если предоставленное решение помогло Вам решить вопрос, пожалуйста, нажмите на кнопку "Утвердить в качестве решения".

С уважением,

Вероника

~Команда Google Ads

Видеообъявление

Студент ✭

Спасибо за ответы. Тему можно закрыть.