Мой Бизнес
Сейчас в сети: 731
Сейчас в сети: 731
Вопросы оптимизации данных, изменение адресов, смена владельцев и менеджеров страницы и другие вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Студент ✭ ✭ ✭

При создании "карточки" товара в Мой бизнес (точнее записи) вылетает всплывающее окно с текстом "Внутренняя ошибка" и запись невозможно опубликовать.

Методом проб и ошибок было выявлено, что Мой бизнес выдает ошибку из-за добавления к записи фото. Если публиковать только текст и ссылку на товар, например, через кнопку "купить" или "подробнее", то публикация записи происходит без проблем. Если же добавить к тексту и ссылке фото (уникальное, оригинальное, сжатое по всем правилам или абсолютно никак не обработанное), то выдает ошибку - "внутренняя ошибка".

Как быть?

Спасибо.

1 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Misha D
Январь

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Ведущий участник

 рекомендации по выбору фотографий.

  • Формат: JPG или PNG.
  • Размер: от 10 КБ до 5 МБ.
  • Минимальное разрешение: 720 х 720 пикселей.
  • Качество: Снимок не должен быть размытым и темным. Не редактируйте фотографии и используйте фильтры по минимуму. Изображение должно соответствовать реальному виду объекта.
 

 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Просмотреть решение в исходном сообщении

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Студент ✭ ✭ ✭

Пробовал так же сначала заливать фото в гуглфото, а от туда подтягивать его в запись товара - все равно выдает ошибку.

Однако, если разместить в записи старое фото, которые было опубликовано, скажем недельной давности, то запись публикуется без проблем.

Если же в новую запись добавлять новое фото (скажем нового товара), то выдает эта пресловутая ошибка.

Жесть какая-то.

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Ведущий участник

Может из-за размера фото? 

 

Если ошибка повторяется, можно подождать, возможно это временно.

 

 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Студент ✭ ✭ ✭

Размеры фото оптимальные. Всегда одни и те же - 500*650, весом не больше 10-20Кб. Пробовал уменьшать/увеличивать размеры фото и вес файла - та же ерунда.

 

А проблема появилась больше недели назад и до сих пор без изменений.

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Ведущий участник

Давайте попробуем такую картинку добавить.

Можете как-то предоставить файлик?

 

Заодно можно спросить в службе поддержки в чем может быть причина. 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Студент ✭ ✭ ✭

Вот ссылка на картинку: https://photos.app.goo.gl/SkOl7D8ZcyG5tmxR2

Можете дать ссылку на службу поддержки, а то я видимо миму пишу.

Спасибо.

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Ведущий участник
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Misha D
Январь

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Ведущий участник

 рекомендации по выбору фотографий.

  • Формат: JPG или PNG.
  • Размер: от 10 КБ до 5 МБ.
  • Минимальное разрешение: 720 х 720 пикселей.
  • Качество: Снимок не должен быть размытым и темным. Не редактируйте фотографии и используйте фильтры по минимуму. Изображение должно соответствовать реальному виду объекта.
 

 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Студент ✭ ✭ ✭

Вчера отправил запрос в техподдержку. Пока ничего не прислали, но все заработало. Олег, вам большое спасибо за помощь! Веселый

Внутренняя ошибка при внесении товара в Записи в Мой Бизнес

Ведущий участник

Ок. Если будет какое-то специфическое решение - дайте знать. Информация будет полезна и другим пользователям @Misha D

 

Хорошего дня

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение