Мой Бизнес
Сейчас в сети: 670
Сейчас в сети: 670
Вопросы оптимизации данных, изменение адресов, смена владельцев и менеджеров страницы и другие вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Отзывы на Гугл картах

Студент ✭

1. Clubmasters DJ, Школа Диджеев и Электронной Музыки 

2. Гончарная ул., 13, Офис 408, Санкт-Петербург, 191036

3. 8 (812) 982-51-05

4. https://plus.google.com/100305760211202087930

 

Здравствуйте, наши клиенты иногда оставляют отзывы о компании на гугл картах, однако я заметил что они постоянно удаляются. В чём может быть причина? Возможно программа считает что они поддельные, но это не так! все отзывы от реальных клиентов. К примеру, в нашей группе Вконтакте, все отзывы оставлены в виде комментариев от страниц реальных людей https://vk.com/album-766106_54009946 + в том же гугле они могут подтвердить свои действия, если это необходимо.

1 Ответ экспертаverified_user

Отзывы на Гугл картах

Ведущий участник

Отзывы 

1 Могут быть удалены авторами

2. Могут быть заблокированы системой

 

Правила написания отзывов https://goo.gl/M3krgR (GMB) @Colin R

 

Вы можете обратится в поддержку Google мой бизнес  по этой ссылке   
Как запросить дополнительную помощь - https://goo.gl/KltKDo  (документ)

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Отзывы на Гугл картах

Студент ✭

Спасибо за ответ. Так в том то и дело что авторами они точно не удаляются. Всем правилам соответствуют. Естественно, я изучил вопрос перед тем как писать, я специально попросил нескольких клиентов оставить отзыв с промежутком в месяц, но ситуация всегда одна и та же - спустя несколько дней любой отзыв пропадает, весят только очень старые отзывы.

 

Подскажите как именно обратиться в поддержку, по ссылке окно справа вылезает но нет почты как в примере, от чего это может зависеть? сменить ip или может ещё что то?

Отзывы на Гугл картах

Ведущий участник

@Colin R Используйте доступные варианты как показано в этом документе   https://goo.gl/KltKDo

 

или

 

Откройте панель управления Google мой бизнес, https://business.google.com/manage/
-Выберите нужную организацию.
-Слева наверху нажмите на меню, справка,
- найдите - Свяжитесь с нами и выберите - электронная почта. или другой доступный для Вас вид связи
- Опишите проблему.

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Отзывы на Гугл картах

Студент ✭

Дак я же и говорю, нет пункта "электронная почта", а то что написано в документе не работает, я заходил в разные дни и время, с разных ip  ид!

 

От чего зависят элементы меню в поддержке? как увидеть там почту????

Отзывы на Гугл картах

Бакалавр ✭ ✭ ✭

Здравствуйте.

 

Просто чтобы проверить предположение по поводу удаления отзывов - может быть так, что клиенты отправляют отзыв, находясь в вашем офисе и через ваш WiFi?

Отзывы на Гугл картах

Студент ✭

Здравствуйте, нет, естественно я всё проверил перед тем как писать в поддержку, они их оставляют со своих телефонов или компьютеров, с других ip соответственно  и тд!

 

Я не так давно зарегистрировал студию на гкгл картах от нашей же компании, пару клиентов оставили отзывы, мне на мыло пришло уведомление. Вот отзывы на этот адрес не куда не пропали! Собственно тех же ребят попросил!

Clubmasters Records - EDM Label, Producing Center

Адрес: ул. Радищева, 44, Санкт-Петербург, 191123
Телефон: 8 (812) 982-51-05

Отзывы на Гугл картах

Студент ✭

Здравствуйте, мой вопрос так и остался без ответа, эта проблема не разрешима или всё таки можно что то предпринять? может быть что то посоветуете?

Отзывы на Гугл картах

Бакалавр ✭ ✭ ✭

Здравствуйте.

 

Единственное, что можно предпринять - это обратиться в службу поддержки ГМБ со скриншотами удалённых отзывов. Но это отдельный квест, потому что они каждый раз перепрятывают форму обратной связи. Напишем, когда найдём)). Не стесняйтесь напоминать о Вашем вопросе!