Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 2.2K
Сейчас в сети: 2.2K
Google Merchant Center, товарные объявления и динамический ремаркетинг
Подсказки
star_border
Ответить

Отклонены товары в Google Merchant

Студент ✭

Мы создали аккаунт и загрузили виды 5 июня для 5 стран. Через 3 дня наш аккаунт был заблокирован по причине того, что "цена в виде не соответствовала цене в магазине" и "невозможно купить товар через интернет". У нас мультивалютный магазин и некорректно переводились валюты при формировании фида. В течение 2 дней мы исправили эту ошибку. Товар через интернет благополучно продаем с марта, включая оплату картами по защищенному каналу. Отправили в Гугл сообщение. Они мне перезвонили и сказали, что проверят. На следующий день снова пришло сообщение, что аккаунт заблокирован. К цене товара претензий уже не было, но осталось висеть ошибка "невозможно купить товар через интернет".

Я написал через форму обратной связи, что продажи работают и прикрепил скриншоты.

Позже мы заметили, что есть ошибка "Images cannot be crawled because of robots.txt restriction" (не ясно, если она была с самого начала или появилась позже). Robots.txt мы исправили в течение практически сразу же. Обновили фиды и вот уже больше недели ошибка не исчезает. Проверка файла robots.txt через Search Console подтверждает, что картинки открыты для индексации. Вчера загрузили новый фид на Италию. Появилось предупреждение "Отсутствуют сведения о доставке". Сведения о доставке были настроены еще перед закачкой фида и есть в данный момент. Все товары по новому фиду отклонены.

Какие  решения этого вопроса могут быть? Заранее спасибо.