Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 363
Сейчас в сети: 363
Google Merchant Center, товарные объявления и динамический ремаркетинг
Подсказки
star_border
Ответить

Google Merchant Center заблокировали

Магистр ✭ ✭

index.png

 

Здравствуйте!

 

Google Merchant Center заблокировали.

Крупный интернет-магазин с большими оборотами. Давно и без проблемно рекламируется в адвордсе и прочих рекламных сервисах.

Фид сделан по спецификации гугл. По ошибкам со скрина:

  • конечно же, на сайте присутствуют контактные данные, условия обслуживания и т. д.
  • конечно же, на сайте купить через интернет можно (это же интернет-магазин)
  • небезопасное оформление заказа - непонятно, о чем это. Сайт на http, без s. Это имеется в виду? В нашей сфере интернет-магазинов сотни, и пока только у одного сайт на https. Их все тоже заблокируют?
  • валюта указана в международном формате, как указано в спецификации гугл для фидов.

По ссылке со скрина Связаться с нами, связался с ними и никакого ответа нет по прошествии суток.

 

У кого-нибудь есть идеи, что делать дальше? Вообще Google Merchant Center блокировали у кого-нибудь? С чем это было связано, как разблокировали?

 

Благодарю за все ответы.

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Геннадий Б
Апрель

Google Merchant Center заблокировали

Магистр ✭ ✭

Продолжение истории (если кому надо):

Позвонил, мне объяснили, в чем дело

1. мерчант с магазинами на http не работает, https - обязательное требование

2. недостаточно подробно расписаны условия оплаты и доставки товаров на сайте. Что именно не подробно расписано, мне рассказали. У мерчанта к этому особо серьезные требования. Ок, это я уже понял.

3. на сайте можно купить подарочные сертификаты. Через мерчант их продавать нельзя. Без проблем.

 

Всё. Всем спасибо.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Google Merchant Center заблокировали

Магистр ✭ ✭

Здравствуйте, Геннадий.

 

Проверьте, есть ли у вас на сайте условия доставки, возврата и т.д. непосредственно для Украины, если ранее мерчант работал только на Россию.

Google Merchant Center заблокировали

Магистр ✭ ✭

Всё есть, это магазин с миллионными оборотами, сотни заказов в день. Магазин в Украине. Мерчант ранее вообще не работал. Были тестовые фиды на Россию, без показов.

Google Merchant Center заблокировали

Магистр ✭ ✭

А вы заглядывали в папку "писем" в самом мерчанте? Что там пишут? Обычно там более развернутый ответ и есть ссылка в предупреждающем письме по типу "Если вы считаете, что произошла ошибка, напишите нам". По ссылке обычно чат, где в риал тайме можно попытаться узнать, в чем проблема.

Google Merchant Center заблокировали

Магистр ✭ ✭

Там только письмо по факту блокировки, никаких предупреждающих писем нет.

 

В письме написано то же самое, что и на скрине, только более развернуто:

Обеспечьте возможность покупки товара...

На сайте отсутствует четкая информация о способах и условиях оплаты и всех предполагаемых расходах пользователя, а также контактные данные и сведения о доставке...

Предоставьте пользователям свои контактные данные, например номер телефона или адрес электронной почты. Формы для обратной связи недостаточно...

 

Есть там и ссылка на чат, правда он недоступен. Зато можно позвонить! Отлично, спасибо!

Сейчас позвоню.

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Геннадий Б
Апрель

Google Merchant Center заблокировали

Магистр ✭ ✭

Продолжение истории (если кому надо):

Позвонил, мне объяснили, в чем дело

1. мерчант с магазинами на http не работает, https - обязательное требование

2. недостаточно подробно расписаны условия оплаты и доставки товаров на сайте. Что именно не подробно расписано, мне рассказали. У мерчанта к этому особо серьезные требования. Ок, это я уже понял.

3. на сайте можно купить подарочные сертификаты. Через мерчант их продавать нельзя. Без проблем.

 

Всё. Всем спасибо.