Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Сейчас в сети: 2.4K
Сейчас в сети: 2.4K
Учитесь работать в Google Analytics вместе с нами!
star_border

Создание воронки продаж в Google Analytics.

В статье пойдет речь о применении виртуальных страниц при построении воронки продаж в Google Analytics.

Так же я расскажу о настройке виртуальных страниц классическим способом и при помощи GTM.

 

В Google Analytics есть замечательная возможность — визуализировать последовательность переходов к цели, другим языком построить воронку достижения цели.

 

Вот как это выглядит:

1

 

Что это нам дает?

Возможность визаулизировать последовательность к цели и смотреть, на каком шаге посетители сайта чаще всего покидают воронку.

 

Полученная информация помогает обнаружить узкие места в цепочке взаимодействий с сайтом и может служить материалом для постановки гипотезы, которую можно проверить при помощи А/Б теста (статья про А/Б тест готовится).

 

Другими словами: если на сайте коэффициент прерывания выше в корзине — эта страница становится приоритетной для проведения А/Б теста и улучшения показателя конверсии.

 

 

Как построить воронку продаж.

 

Представим ситуацию: есть интернет магазин и мы хотим настроить воронку для цели Оформление заказа.

 

Задача довольно простая. В Google Analytics без проблем можно настроить последовательность целей. Вот только иногда нужно отслеживать некоторые шаги воронки, которые могут происходить на 1 странице. Как быть в таком случае?

 

Предположим что нам нужно включить в последовательность цели следующие этапы:

 

  1. Страница каталога.
  2. Карточка товара.
  3. Выбор размера.
  4. Добавление в корзину.
  5. Переход к оформлению заказа в корзине.
  6. Корзина.
  7. Страница с подтверждением заказа.

Пункт 3,4,5 происходит в карточке товара. И мы не можем добавить их в настройку последовательности цели.

 

Чтобы добавить эти шаги мы воспользуемся виртуальными страницами.

 

Шаг 1 — Создание виртуальной страницы

 

Для того, чтобы при нажатии на некий сайта элемент в Google Analytics передавались данные о просмотре страницы нужно добавить к этому элементу небольшой фрагмент кода, который будет вызывать просмотр страницы при клике мышкой по элементу. Ниже я приведу пример кода отслеживания виртуального просмотра страницы:

 

onClick="ga('send', 'pageview', '/knopka-v-korzinu')"

 

Например, у нас есть ссылка "В корзину" Клик по этой кнопке должен вызывать виртуальную страницу:  /knopka-v-korzinu.

 

<a href="/cart">В корзину</a> — исходный код на сайте

 

для того, чтобы добавить виртуальную страницу при нажатии на эту ссылку, код ссылки нужно изменить таким образом:

 

<a href="/cart" onClick="ga('send', 'pageview', '/knopka-v-korzinu')> В корзину</a>

 

Вот отличная статья про использовании событий и виртуальных страниц.

 

После добавления кода я рекомендую проверить работоспособность страниц в отчете "Контент" на вкладке "В режиме реального времени".

 

2

 

Таким же образом мы создаем виртуальные страницы для других элементов.

 

Шаг 2 — создание последовательности в цели.

 

Создаем цель, настраиваем все параметры и активируем функцию последовательности. Далее заполняем нашу последовательность.

 

3

 

В данном примере страницы

/size-select/

/knopka-v-korzinu/

/oformit-zakaz/

Являются виртуальными страницами.

 

 

Как настроить виртуальные страницы через GTM

 

Последнее время в сообществе появляется все больше тем касательно работы с Google Tag Manager, поэтому я быстро расскажу как настроить виртуальные страницы с помощью GTM. Этот способ подойдет тем кто не желает копаться в исходном коде сайта.

 

Шаг 1: Создание контейнера, установка кода на сайт, публикация контейнера.

 

Тут описывать долго не буду. Нужно зайти в GTM создать аккаунт, разместить код контейнера на сайте и опубликовать первую версию, в общем действовать по инструкции.

 

Шаг 2: Нужно настроить прослушивание кликов.

 

Прослушивание кликов нужно для того чтобы GTM понимал, что пользователь совершил клик по элементу и мог передавать эту информацию в Google Analytics. Это некий аналог onClick. GTM будет отслеживать абсолютно все клики на странице (за исключение элементов расположенных в <iframe> и некоторых Javascript )

 

Чтобы настроить прослушивание кликов нужно создать новый тег, выбрать тип тега: Блок прослушивания событий — Прослушивание кликов

 

4

Правило активации: все страницы сайта. Тепеть GTM будет прослушивать все клики пользователей на страницах нашего сайта. 

 

 

Шаг 3: Настраиваем виртуальную страницу в GTM

Мы должны указать Таг менеджеру — что клик по определенному элементу должен отслеживаться и передаваться в Google Analytics как виртуальная страница. Для этого нужно создать тег с такими настройками. 

 

6

Тип тега: Universal Analytics

Тип отслеживания: Просмотр страницы

Путь к документу: /knopka-v-korzinu/ (название виртуальной страницы)

Название документа: Кнопка в корзину (тайтл виртуальной страницы)

 

При создании тега нужно создать правило, при котором клик будет засчитываться за виртуальную страницу:

 

7

 

Правила срабатывания тега:

{{event}} равно gtm.click (событие клика)

{{element id}} равно buy_button (id кнопки нажатие которой будем отслеживать, узнать можно в исходном коде страницы)

 

Сохраняем версию и публикуем контейнер.

 

Теперь при нажатии кнопки с идентификатором id="buy_button" в аналитикс будет передаваться виртуальная страница /knopka-v-korzinu.

 

Вот так после нескольких нехитрых манипуляций у нас готова воронка продаж.

 

Надеюсь статья получилась понятной, жду ваших комментарием и вопросов. Спасибо за внимание Веселый

Anton Tymchuk

Автор блога Adworks.com.ua. Сертификаты. Опыт. Все как у всех :)

Комментарии
Александр А
декабря 2014

Антон, здравствуйте. Настроил виртуальную страницу, как вы рекомендуете http://c2n.me/38T6ITJ и http://c2n.me/38T6SYN . В отладке смотрю - этот тег вызывается, но в отчете в аналитикс "в реальном времени" не появляется эта вирт стр http://c2n.me/38T953R. Вначале как то пару раз появилась, когда тестил, а потом спустя двух часов почему-то перестала показываться в аналитикс (пробовал разные браузеры, компьютеры). Не подскажите, в чем может быть проблема? П.С. Хотел быстренько подписаться на ваш блог, чтоб на почту приходили уведомления о ваших новых статьях, но чет не нашел формы подписки..

Anton T
декабря 2014

Александр, добрый день. Последний скриншот не загрузился. Покажите как вы настроили правило срабатывания тега?  Дайте ссылку на сайт попробуем разобраться в чем причина. По поводу подписки, пока руки не долши сделать форму, но учту ваше пожелание и сделаю в скором времени. Спасибо.

Александр А
декабря 2014

по поводу правила срабатывания тега: тут у меня 2 правила http://c2n.me/38TdkeR

 

1. http://c2n.me/38TdyOB

2.  http://c2n.me/38TdEPo

 

http://www.feerverkin.com/

могу открыть доступ в GTM....

 

Последний скриншот не загрузился - там точка в конце лишняя..

Александр А
декабря 2014

оказывается я не туда смотрел)..нужно было в отчете перейти на вкладку "Число просмотров страницы (за последние 30 мин.)http://c2n.me/38TsjDU

Александр А
декабря 2014

Антон, вы не подскажите, как настроить отслеживание последовательностей, когда идет такой путь (интересует момент, выделенный жирным):

1. каталог

2. карточка товара

3. стр корзины http://www.feerverkin.com/~cart/index.html и здесь дальше можно уйти на стр оформления заказа по трем вариантам: ввести логин и пароль, оформить заказ без регистрации и пройти регистрацию и оформить заказ

4. кнопка оформить заказ

5. thankyoupage.html

Anton T
декабря 2014 - последнее изменение декабря 2014

Александр, думаю в вашем случае нужно будет создавать 3 разные последовательности и анализировать каждую отдельно.

Александр А
декабря 2014

то есть, это будет три разные цели http://c2n.me/38W4O4a ? :

"спасибо за заказ1"

"спасибо за заказ2"

"спасибо за заказ3"

Anton T
декабря 2014

Александр, да, все верно. 3 разных цели с разными последовательностями. 

Виталий С
декабря 2014

Здравствуйте!

 

Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу: настроил в аналитике сбор событий и виртуальных страниц таким образом:

 

Для Universal Analytics: onClick="ga('send', 'pageview', '/virtual/podtverdit'), ga('send', 'event', 'Knopka', 'Podtverdit');" 

 

События отображаются корректно, цели через виртуальные страницы - работают тоже правильно.

 

Но вот воронка продаж по виртуальным страницам - не отображается. Не знаете, где может быть ошибка?

Anton T
декабря 2014

Виталий С , покажите, пожалуйста, скриншот настройки последовательности цели. Попробуем разобраться.

Виталий С
декабря 2014

Спасибо. Вот собрал несколько скриншотов в один - ссылка

Anton T
декабря 2014

Попробуйте добавить как шаг в последовательности: /virtual/podtverdit

Виталий С
декабря 2014

Попробовал, к сожелению, не помогло(

Алексей Д
марта 2015

Здравствуйте.

 

В шагах можно использовать регулярку?

Anton T
марта 2015

Алексей, добрый день. Да можно.

Алексей Д
марта 2015

В конечной цели должна быть выбрана регулярка или без разницы? У меня работает через раз. Если путь после хоста /first/second. В шаге указываю /second или /(.*)/second т.к. first может измениться. Такое должно же работать? Заранее спасибо.

Ольга Ф
апреля 2015

Несколько дней назад настроила воронку продаж:

1. Каталог

2. Товарная карточка

3. Кнопка купить

4. Корзина+ Оформить

5. Ваш заказ принят 

 

В итоге все показатели показывает по нулям, но в конце Идет воронка продаж - 5, коэффициент конверсии 100%. Почему так? Почему нет других проходящих данных, а вот в конце показывается, что все таки 5 человек прошли эту воронку. 

Андрей К
июня 2015

Здравствуйте. Спасибо за статью. 

Подскажите пожалуйста, гда в новом интерфейсе GTM указать "путь к документу"?

Пытаюсь создать виртуальную страницу в новом интерфейсе GTM.

mrfrunze
июля 2016

 Добрый день Антон, хочу построить воронку продаж.

Вопросы

1. у меня разделы мужчины женщины дети  - мне настраивать цели для каждого раздела с последовательностью?

http://oneteam.com.ua/

2. работаю через ГТМ - сейчас там все по другому, как натсроить клики по кнопкам? 

3. вы указываете промежуточные папку в УРЛ - у меня таких пакок нет, как мне правильно построить последовательность воронки?

Спасибо с ув. Олег.