Сейчас в сети: 899
Учитесь работать в AdWords вместе с нами!
star_border

Отслеживание конверсий в Google AdWords

Никогда не задумывались, есть ли жизнь после клика? Достиг ли пользователь вашей цели или нет? Какова стоимость такого пользователя? И вообще, насколько эффективна рекламная кампания в AdWords?


Чтобы ответить на данные вопросы, AdWords предлагает нам Инструмент отслеживания конверсий. Конверсией или достижением цели может быть покупка товара, подписка на обновления, переход на определенную страницу или такие действия, как заказ обратного звонка.

 

Настроить отслеживание несложно. С тонкостями установки Вы можете ознакомиться в справке. Вы также можете импортировать цели из аккаунта Google Analytics, если он связан с аккаунтом AdWords. Об это читайте здесь.

 

Я же хочу обратить Ваше внимание на возможности, которые нам откроются после настройки отслеживания.

 

Во-первых, нам станут доступны новые параметры для оценки ключевых слов и объявлений. Добавив столбцы из вкладки конверсии (Столбцы >> Настроить столбцы >> Конверсии), сможем понять, какие объявления и ключевые слова приводят больше клиентов и во сколько это нам обходится.


В интерфейсе AdWords это будет выглядеть так:

 

 

В моем примере первое слово принесло больше всего конверсий, но стоимость каждой из них больше, чем для других слов. Эти данные, безусловно, полезные. Правда, без привязки к прибыли они практически ничего не дают. Ведь, не зная доход от конверсии, я не могу сказать, насколько мне выгодно вести рекламную кампанию.


К счастью, AdWords позволяет назначить ценность для каждой конверсии. Более того, она может динамически изменяться, что очень полезно для отслеживания транзакций в интернет-магазинах.

 

После назначения ценностей для конверсий, отчеты в AdWords предстанут с новой для нас стороны. Ведь теперь у нас появится возможность посчитать рентабельность инвестиций (ROI) для каждого объявления и ключевого слова.

 

 

В своем примере я добавил новый столбец. Указав в качестве ценности доход, который я получаю от конверсии, в столбце появятся числа, равные ROI+1 для каждого слова.


Теперь мне гораздо легче понять, какое слово наиболее эффективное.

 

К сожалению, даже эта информация не является исчерпывающей.


Важно сосредоточить свое внимание на поведении пользователей. Понимание закономерностей в действиях посетителей помогает оптимизировать рекламные кампании, увеличивая их эффективность.

 

Специально для этих целей нам предоставлен целый раздел отчетов под названием«Поисковые последовательности».

 

Найти их можно в меню конверсий (Инструменты и анализ >>Конверсии>>Поисковые последовательности)

 

 

Первый отчет в данном разделе называется Обзор.


В этом отчете содержится краткий обзор ключевых показателей, связанных с конверсиями. Показатели можно сравнивать с помощью диаграммы. Отчет очень наглядный, содержит все самое основное, рекомендую к использованию!

 

Вот Вам небольшой пример:

 

 

Вы могли заметить, что при переходе в раздел отчетов у меня частично поменялся язык интерфейса. Надеюсь, этот баг скоро исправят.

 

Судя по отчету, пользователи совершают конверсии через 1-2 дня после клика по объявлению. Можно также заметить, что ощутимая доля конверсий совершается после двух кликов. Как правило, это указывает на существующий потенциал для улучшения объявлений и ключевых слов.

 

Иногда возникает необходимость в понимании, какая конверсия совершается чаще, а какая приносит наибольший доход. Все это можно узнать в отчете Лучшие конверсии.Информация, конечно, полезная, но я ее использую скорее как дополнение к обзорному отчету.

 

Вспомогательные клики и показы: в этом отчете отражаются вспомогательные клики и показы, которые в конечном итоге привели к конверсии.

 

В нем также указываются соотношения между количеством вспомогательных кликов и последних кликов, а также между числом вспомогательных показов и последних кликов. Эти соотношения помогают выявлять ключевые слова, которые могут оказаться незамеченными, если анализировать только последние клики.

 

 

В моем примере я хочу узнать, какое из ключевых слов принесло больше вспомогательных кликов, чем последних. Для этого я смотрю столбец "опосредованные клики/последние клики". Таким образом, я уже отметил для себя слова, которые следует оптимизировать. 

 

В отчете Ассоциированные конверсии указывается число конверсий по последнему клику и конверсий по вспомогательным кликам, а также их ценность для каждой кампании, группы объявлений и ключевого слова. Данный отчет содержит две вкладки: конверсии по вспомогательным кликам и конверсии по показам.


Статистика на первой вкладке позволяет получить представление о роли вспомогательных и последних кликов в привлечении конверсий. На второй вкладке указывается информация о значении медийной рекламы. Очевидным примером являются показы баннера с логотипом компании в КМС, которые способствуют конверсиям на поиске.

 

Давайте посмотрим на мой пример:

 

 

Если посмотрите на столбец "Конверсии по вспомогательным кликам/Конверсии по последнему клику", то увдидите, что для первого слова значение в столбце равно 3, в то время как в предыдущем отчете оно равнялось 4. Такие расхождения происходят, когда ключевое слово или объявление участвовало в качестве вспомогательного больше одного раза в последовательности. Опираясь на эти расхождения, можно выделить ключевики, которые требуют особого внимания.

 

Отличным дополнением к ассоциированным конверсиям служат отчеты Анализ первого клика и Анализ последнего клика. Они как сиамские близнецы - один не может существовать без другого. 

 
Статистика по первым кликам позволяет узнать, какие ключевые слова привлекают клиентов на сайт, тогда как сведения о последних кликах помогают понять, что искали пользователи непосредственно перед совершением конверсии.

 

Пожалуй, самым наглядным отчетом из предоставленных является отчет Основные последовательности. Он содержит сведения о наиболее распространенных наборах действий, совершаемых пользователями на пути к конверсиям. Эта информация составляется на основе данных о показах и/или кликах по объявлениям, произошедших перед осуществлением конверсии. 

 

Здесь предоставлена часть последовательностей поисковых запросов:

 

 

Посмотрев на последовательности поисковых запросов, я делаю вывод, что следует указать город для некоторых объявлений. Возможно, после этого больше пользователей будут совершать конверсию после первого клика.

 

Осталось рассмотреть два отчета: Время до конверсии и Длина последовательности.

 

Отчет Время до конверсии показывает, сколько времени требуется пользователям для выполнения конверсии с момента первого/последнего клика или первого показа объявления. 

 

Отчет Длина последовательности предоставляет информацию о количестве кликов и показов объявления до совершения конверсии.

 

Понимание цикла конверсии важно для успешного ведения кампании. Эти отчеты помогают определить, сколько времени и кликов потребовалось для того, чтобы пользователи стали клиентами.

 

В конце хочу обратить Ваше внимание на следующее:

 

  • Учитываются только конверсии из рекламной сети Google. 
  • Учитываются только те конверсии, которые произошли в 30-дневный период. Если конверсия произошла через больший период, то она не будет засчитана.
  • Пользователь может отключить поддержку файлов cookie. В этом случае конверсии отслеживаться не будут


На этом все. Удачного анализа!

 

P.S. Отслеживание конверсий дает возможность использовать Оптимизатор конверсий.Но об это в следующий раз...

 

 

Владимир Ковтун

Привет! Меня зовут Владимир Ковтун. Я сертифицированный специалист Google AdWords и не только :-) Фанат своего ремесла. Всегда рад помочь!

Комментарии
Maxim-M Ведущий участник
октября 2012

Очень хорошая, наглядная статья!!Веселый

Ivan Ivanov
марта 2013

Владимир, спасибо за материал!

M L
октября 2013

"Судя по отчету, пользователи совершают конверсии через 1-2 дня после клика по объявлению. Можно также заметить, что ощутимая доля конверсий совершается после двух кликов. Как правило, это указывает на существующий потенциал для улучшения объявлений и ключевых слов."

 

Вот у меня вопрос, клиент узнал о нас через adwords, зашел на сайт, но совершил покупку на сайте только через 5 дней, как я понимаю при этом нельзя отследить что это клиент пришедший через google adwords.

Так как я отключаю рекламу на google adwords, то сразу прекращается всяких конверсий с adwords.

 

 

 

Владимир Ковтун Ведущий участник
октября 2013

Почему же нельзя отследить?

 

Если настроено отслеживание конверсий для AdWords, то в интерфейсе будут отображаться все конверсии, соверешенные после клика в течение определенного времени (по умолчанию 30 дней)

 

Более того, в Google Analytics есть отчет "Ассоциированные конверсии" (см. в Конверсии>Многоканальные последовательности), которая позволяет оценить вклад AdWords в конверсии

M L
октября 2013

Сейчас буду читать про "Ассоциированные конверсии".

Но вот в adwords конверсии у меня импортируется с GA (кстати с опозданием на несколько дней, что не очень удобно)

И там только день в день идет отчет. То есть видно что если отключу рекламу, то никаих конверсии с adwords не предвидется

M L
октября 2013

Вот привожу пример, не отслеживается как должное.

Расходы на adwords не были за 27,28,29 сентября, это видно из скрин шота

А вот другой скрин шот где показывается ассоцированные конверсии за 27,28,29 так не было что бы приходили с adwords.

И таких примеров всегда, когда нет расходов на adwords, сразу в тот же день и нет ассоцированных конверсий

Screenshot 2013-10-10 11.35.34.png

 

Владимир Ковтун Ведущий участник
октября 2013

"И там только день в день идет отчет. То есть видно что если отключу рекламу, то никаих конверсии с adwords не предвидется"

 

Не совсем понял. Если будете смотреть отчет, например, за прошлые 2 недели, обратите внимание на количество конверсий. Гугл их обновляет. Это работает и для конверсий, импортированных с GA. Задержка, конечно, удручает. Смотрите конверсии в GA, так будет быстрее

 

 

Владимир Ковтун Ведущий участник
октября 2013

Из ваших скриншотов вообще ничего непонятноВеселый

Еще раз: конверсии в AdWords (в том числе и импортированные из GA) присваиваются дате последнего клика, после которого была совершена конверсия. При этом, если смотреть конверсии в GA, то источник конверсий может быть другим, а в посещение с AdWords конверсии может и не быть. Для таких случаев предназначены отчеты из вкладки "Многоканальные последовательности", позволяющие оценить вклад ваших источников в конверсии.

M L
октября 2013

Ничего нет, я же прикрепил фото, кстати вроде не показывается да ?

 

Как не будет расходов за рекламу, сразу в эти дни никаких конверсий с adwords, это я беру не день в день, а смотрю по архивами.

 

Natalia S
сентября 2014

Здравствуйте Владимир!
Очень интересная и полезная статья. Все доходчиво написано.
Можно ли задать вам вопрос? Меня интересуют конверсии, которые я вижу в аналитике и в Adwords. Я отслеживаю показатель заполнения форм на моем сайте. Дело в том, что в аналитике я виже, что к примеру 10 человек оставили свои данные (заполнили форму), тогда как я получаю на почту 2-3 контакта. С чем может быть связано расхождение? Я использую shared hosting. Могут ли письма не доходить из-за е-мейл сервера или по каким-то другим причинам? Или это вполне нормально, что есть расхождения в системе.

Заранее спасибо,
Наталья

Asya Z
марта 2015

Здравствуйте!

 

Помогите, пожалуйста! Связала аккаунты Аналитки и Эдвордс. Импортировала 2 нужные конверсии в эдвордс. В настройках столбцов выбрала Google Analytics и настроила столбец Конверсии. Вот подскажите, пожалуйста, после этого в эдвордс у меня будут показаны те 2 нужные импортированные конверсии или все, какие есть в аккаунте Аналитике (их там помимо этих двух еще штук 5)? Мне, конечно, нужно только 2 отслеживать.

Владимир Добрый день! Нуждаюсь в индивидуальном скрипте, готов оплатить. Давайте обсудим, эл почта:

egroup057@gmail.com