Сейчас в сети: 772
Сейчас в сети: 772
Учитесь работать в AdWords вместе с нами!
star_border

Кампания “Только номер телефона”. Как получать больше звонков.

Время - деньги.

 

Есть определённые услуги, которые можно отнести к срочным. Срочность заключается в том, что у пользователя нет времени зайти на ваш сайт и прочитать все уникальные предложения и тот позитив, что вы несёте в этот мир. Он оказался в ситуации, когда ему нужно только позвонить. Заказать такси, вызвать эвакуатор. А может он безумно проголодался и хочет есть? Или он влюбился как мальчишка и ему нужны цветы? Горячая тематика может быть абсолютно любой. И принимать решение нужно быстро - позвонить и заказать.

 

Наша с вами задача не упустить возможность и предложить пользователю свои “горячие” услуги. Для этого нам нужно настроить кампанию в Google AdWords “Только номер телефона”.

 

Прежде чем настраивать, давайте сначала разберемся в некоторых тонкостях и особенностях этой кампании.

 

  • Мы с вами настраиваем кампанию, объявления которой будут отображаться только на устройствах, с которых можно позвонить.

 

  • Кампания направлена на увеличение количества звонков.

 

  • На мобильных устройствах высокого класса в объявлениях будет отображаться кнопка позвонить или вызов. Пользователю не нужно будет кликать на объявление как в обычной кампании, искать на странице контакты, запоминать номер телефона. Ему достаточно будет нажать на кнопку “Вызов” в вашем объявлении, где ему будет предложено позвонить вам.

 

  • В кампании “Только номер телефона” пользователю предоставляется возможность только позвонить вам. Перехода на сайт в этом типе кампании нет. Но если вы хотите, чтобы пользователь мог и позвонить, и перейти по ссылке на сайт, используйте номера телефонов в обычных объявлениях.

 

  • Клик по кнопке “Позвонить” стоит столько же, сколько и клик по обычному заголовку в поисковой сети.

 

Ещё одна особенность, это легкость и простота настройки данного вида рекламы. Перейдем непосредственно к настройке нашей кампании.

 

Настройка кампании “Только номер телефона”.

 

Заходим в наш аккаунт, выбираем “Все кампании” и нажимаем красную кнопку +КАМПАНИЯ. Выбираем Только поисковая сеть.

 

01.jpg

 Далее выбираем тип кампании “Только номер телефона”. В графе “Название кампании” прописываем своё название и указываем остальные параметры, для большего удобства.

 

02.jpg

 

 После этого указываем интересующее нас местоположение.

 

Если хотите получать звонки только из интересующего вас местоположения, то не забудьте указать это в настройках.

 

03.jpg

  

После этого настраиваем Языки и переходим к Стратегии назначения ставок.

 

Какую стратегию выбирать, решать только вам. Для кампании “Только номер телефона” AdWords рекомендует выбирать “Максимальное количество кликов”. Но будьте внимательны, следуя его рекомендациям. Есть определенные стратегии, которые при автоматическом назначении ставок вас предупреждают, что на следующем шаге вы не сможете использовать планирование показа объявлений. Но если у вас услуга круглосуточная, то можете довериться рекомендациям AdWords.

 

При выборе стратегии с автоматическим назначением ставок, не забываем указывать предел максимальной цены за клик, чтобы не получить неожиданный “сюрприз”.

 

Выбирая “Назначение цены за клик вручную” стоит заметить, что максимальную ставку желательно указывать выше, чем в стандартных поисковых кампаниях.

 

04.jpg

 

 Далее выбираете свой бюджет, метод показа.

 

После этого переходим к настройке показа объявлений.

 

Вам следует учесть специфику продвигаемых услуг и указать свое расписание. Укажите часы работы и дни недели, в которые вы будете получать звонки и сможете на них отвечать. Ещё раз напоминаю, что оплата снимается за клик по объявлению, а не звонок. Пропущенные вызовы в нерабочее время - пустая трата средств вашего бюджета.

 

05.jpg

  

Далее переходим на вкладку создания группы объявлений.

 

Указываем название нашей группы объявлений и создаем наше объявление.

 

Название нашей кампании (в заголовке название кампании не будет отображаться).

 

Номер телефона, который будет отображаться в заголовке.

 

Здесь Google AdWords предъявляет ряд требований, среди которых особо можно выделить некоторые:

 

  • в объявлениях запрещено указывать номер факса.
  • поддерживаются только местные телефонные номера, зарегистрированные в стране, на которую настроен ваш геотаргетинг.
  • номер телефона должен быть указан в формате вашей страны (например, 8 (код города) ХХХ ХХ ХХ).
  • запрещено использовать номер в объявлении, если за звонок взимается дополнительная плата.

 

Строка описания 1 и 2. Постарайтесь как можно лучше рассказать о своем уникальном предложении, о всех своих преимуществах и достоинствах. В эти две строчки вам нужно вместить полезной информации как можно больше, чтобы у пользователя осталось как можно меньше вопросов. Цена, время ожидания, акции и другие предложения, благодаря которым вы должны максимально заинтересовать своего пользователя.

 

Вам следует также учесть, что когда пользователь нажимает на ваше объявление, ему предлагается позвонить. Пользователь может отказаться и не выполнить звонок. Но оплату с вас снимут, так как был уже клик по объявлению, хоть и не было звонка.

 

Учитывая, что клик по объявлению это не всегда звонок, и так как это объявления для мобильных устройств, рекомендуется прописать призыв к действию. Например, “звоните”, “позвоните и узнайте больше”, “звоните и бронируйте” и т. д.

 

Отображаемый URL. Ваша веб-страница, отображаемая в объявлении.

 

URL подтверждения. Вы должны указать адрес своей страницы, где отображается указанный в объявлении номер телефона, чтобы система AdWords могла его подтвердить.

На вашем сайте телефон должен быть представлен в текстовом формате, а не в виде изображения.

URL подтверждения должен находиться в том же домене, что и отображаемый URL.

URL подтверждения не показывается в объявлениях.

 

06.jpg

 

 Благодаря предварительному просмотру, мы можем увидеть, как приблизительно будет выглядеть наше объявление.

 

07.jpg

 

  После создания объявления, добавляем наши ключевые слова.

 

08.jpg

 

 Важно также учесть, что если вы копировали ключевые слова с определенной кампании на поиске, то нам необходимо избежать пересечения этих ключевых слов. Заходите в настройки старой кампании и отключаете показы на мобильных устройствах, ставя в графе корректировка ставок “-100%”.

 

09.jpg

  

Благодаря этой корректировке, мы исключаем внутреннюю конкуренцию наших объявлений.

 

Кампания “Только номер телефона” настроена и готова к использованию. Подойдёт вам этот тип кампании или кампания со стандартными настройками? Пробуйте! Ведь только лично протестировав, мы сможем это понять и точно узнать ответ на наш вопрос.

 

Удачи в настройках!

 

P. S. Для тех, кто ищет новые пути привлечения конверсий и ещё не тестировал рекламные кампании в Gmail, может пройти по этой ссылке и ознакомиться с соответствующей статьёй по настройке GSP.

Максим Бахарь

Меня зовут Максим Бахарь. Живу и работаю в Одессе. Сертифицированный специалист Google AdWords. PPC-фрилансер. Работаю с 2015 г. с контекстной рекламой.

Комментарии
Олег С
августа 2016

Спасибо, Максим, за столь подробное и довольно простое описание данной кампании. Думаю, в использовании Вашего "пошагового руководства" сложностей возникнуть не должно.

Максим Б
августа 2016

Спасибо Олег за отзыв! Рад что статья оказалась полезной!

Anna M
августа 2016

Большое спасибо за подробную инструкцию! Очень помогли

Максим Б
августа 2016

Пожалуйста, Анна! Рад был помочь))

negativelight
сентября 2016

Добрый день! Отличная инструкция, спасибо! Скажите, а можно ли в Google Analytics отслеживать количество звонков?

Slavik R
сентября 2016

 


Есть определённые услуги, которые можно отнести к срочным.

Согласен что для срочных услуг - этот вариант - находка. 

Но можна также и не для срочных ефективно использовать кампанию “Только номер телефона”.

Если поразмыслить над цепочкой шагов, которые ведут к покупке. И там (в цепочке) есть телефонный звонок, то можна создать соответствующую кампанию заточеную на звонки.

Например:

Компания продает ковры. Несрочно) 

И в их интернет-магазине есть большой каталог. Можна долго кликать, а можно посоветоватся с консультантом.

Если у Вас консультант цепкий и грамотный и знает весь ассортимент, то конверсия будет значительно выше просто от звонков, чем от кликов. Вернемся к нашим баранам (пардон коврам):

Выставляем обьявления, например к категори Ковры классические: "Большой каталог классических ковров. Бесплатная консультация - звоните сейчас - и сделаете лучший выбор" или как то наподобе. И вуаля новая ниша клиентов (которые не любят кликать, а любят поговорить) - ваша.

Олег С
сентября 2016

Полностью с Вами согласен, Вячеслав. Звонки дают большое преимущество. Клиенту, конечно же намного удобнее поговорить со специалистом, выяснить какие то нюансы и если ответ консультанта его полностью удовлетворит,то он обязательно сделает покупку, если и не сразу, то через какое то время. Но здесь многое зависит от культуры и граматности консультанта, под грамотностью я понимаю знание предлагаемого товара.

Natalia C
мая 2017

Максим, добрый день,

у меня есть вопрос. Я настроила кампанию только по звонкам телефона. Объявление выходит, но когда я нажимаю позвонить, у меня высвечивается другой номер и это пугает клиентов. Как мне его изменить, что делать?

Спасибо заранее

Максим Б
мая 2017

Наталья, добрый день!

 

Телефон, указанный в объявлении, совпадает с телефоном на рекламируемом сайте?

Телефон, указанный в объявлении, совпадает с телефоном, который вы указали в расширениях?

У вас случайно на сайте не настроено отслеживание звонков? Не установлен Коллтрекинг?

Natalia C
мая 2017

Телефон совпадает с тем что на сайте,

по поводу Коллтрекинга - не скажу. Как проверить? И даже если настроен, можно сделать, чтобы они не пересекались?

Максим Б
мая 2017

Наталья, скорей всего на вашем номере телефона установлена переадресация, как Вы и говорили выше.

Тут только с оператором этот вопрос скорей всего можно решить.

 

Чтобы проверить, установлен Коллтрекинг или нет, попробуйте зайти с другого браузера. Или попробуйте зайти с Хамелиона http://cameleo.xyz/. А дальше смотрите, совпадает номер телефона или нет.

 

Natalia C
мая 2017

Спасибо, 

уже связалась с службой поддержки, жду ответа