Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Сейчас в сети: 388
Сейчас в сети: 388
Учитесь работе в Google Реклама вместе с нами!
star_border

Как повысить показатель качества?

Это один из самых популярных вопросов пользователей AdWords. Ведь чем выше показатель качества, тем ниже цена за клик и более высокая позиция в выдаче.

 

Но что нам известно о показателе качестве? В справке  перечислены параметры, которые на него влияют, но не указан вес этих параметров. Например, что важнее:  CTR или целевая страница?

 

+ перечислены только некоторые параметры, а не все из них.  Получается, что реальная формула показателя качества скрыта и даны лишь некоторые рекомендации по его повышению. Суть – повышайте релевантность объявлений и делайте удобные и полезные страницы (сайт). Спасибо Google, но этого недостаточно :-)

 

Я поделюсь своим опытом работы с показателем качества и расскажу о своих наблюдениях.

 

Гипотеза №1 - По моему опыту, и всей информации, которую мне удалось собрать, показатель качества рассчитывается не только для ключевого слова, но и для рекламной кампании (РК), аккаунта и даже домена. Все эти показатели связаны друг с другом, т.е. плохой показатель качества* одного ключевого слова ухудшает показатель качества всей рекламной кампании, аккаунта и домена.  

 

Гипотеза №2 - Не у всех ключевых слов одинаковое влияние на показатель качества кампаний. По моему опыту, слова, которые собирают большее количество показов, сильнее влияют на общий показатель качества (кампаний). Если всего в РК было 10 000 показов и 5 000 показов собрало слово с показателем качества "4", то оно ухудшит показатели качества у других слов в РК.

 

Следовательно, вам не обязательно стремиться улучшить показатель качества всех ваших слов. Достаточно выбрать ТОП-10 (20, 30) слов, которые собирают больше всего показов и работать с ними.

 

Гипотеза №3 - Самый важный параметр при расчете показателя качества - CTR. По моим наблюдениям, именно повышение CTR больше всего влияет на показатель качества. Если оценивать его в процентном соотношении, то это около 50% влияния (ИМХО).

 

Как повысить показатель качества?  (мои рекомендации):

 

 

- выберите слова с самым большим количеством показов (10-20 штук) и с показателем качества ниже "6" (для разных тематик это значение может быть другим). Сделайте для этих слов отдельные группы объявлений и в текстах объявлений обязательно используйте ключевые слова.

+ Такая структура поможет вам сделать несколько вариантов объявлений для этих слов и протестировать их эффективность,

 

- если у вас это уже сделано, то отметье эти слова галочкой и посмотрите отчет "поисковые запросы".  

2.png

 

Теперь сортируете поисковые запросы по показам (от большего к меньшему) и выбираете галочкой все нерелевантные запросы вашим ключевым словам. Далее добавляете их в минус-слова на уровне групп объявлений,

 

1.png

 

- ссылки объявлений желательно размещать на страницы, где присутствует ключевое слово. Например, у вас есть ключевое слово "купить велосипед". Объявление для данного слова желательно вести на страницу, где есть фраза "купить велосипед" (написанная текстом). По моему опыту, все новомодные страницы в которых текст сделан картинкой, ухудшают показатели качества ключевых слов,

 

- самый простой способ повысить плохой показатель качества - это изменить соответствие ключевого слова на более узкое. Например, для широкого соответствия применить  "+" (модификатор широкого соответствия). Вместо купить велосипед, сделать +купить +велосипед.

Работает практически во всех случаях. Но этот способ может сократить вам релевантный трафик, т.е. может уменьшиться количество конверсий. Поэтому использую я его осторожно для слов с низким числом конверсий (или без конверсий). Обычно для поиска таких слов я использую следующий фильтр (вы можете его подстроить под себя) и сортирую слова по показам:

 

3.png

 

- есть еще один способ повышения показателя качества, когда ничего из вышеперечисленного вам не помогает. Вам нужно собрать все слова с плохим показателем качества в отдельную РК. Например, я так всегда поступаю, когда делаю рекламу по конкурентам. В этом случае, негативное влияние на другие ключевые слова будет уменьшено,

 

- и самый последний способ, но самый действенный - отключить слово с плохим показателем качества. Важно не отключать слова, которые соответствуют вашим бизнес-показателям (KPI)**.

 

Гипотеза №4 - Показатель качества есть не только на поиске, но и в КМС. Рассчитывается он для ваших объявлений в привязке к месту размещения. Тут  можно провести аналогию с поиском. Места размещения с большим количеством показов и низким CTR влияют на другие места размещения в РК (повышают цену за клик). Следовательно, чтобы это не происходило, мы можем такие площадки исключать.

Путем тестов и интриг мне удалось получить цифру, которая показывает  порог плохого показателя качества для места размещения. Это CTR в 0,05%  Рекомендую исключать места размещения с CTR 0,05% и ниже. Я для этих целей обычно использую следующий фильтр.

 

4.png 

 

В качестве вывода 2 важных момента:

 

- повышение показателя качества это процесс, т.е. нельзя один раз сделать все описанное выше и спать спокойно. Делайте улучшения каждую неделю!

 

- показатель качества важный параметр, но в приоритете должны быть бизнес-показатели. Повышая показатель качества, всегда оценивайте, как это может отразиться на ваших KPI. 

 

* Показатель качества рассчитывается не в абсолютных значениях, следовательно, может быть, что для одной тематики показатель качества "6" это очень плохо, а для другой очень хорошо.

 

** Под KPI я понимаю CPO, ROI, ROAS, ДРР.

 

Полезные ссылки по теме:

 

https://www.ru.adwords-community.com/t5/%D0%9E%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%8...

 

 

https://www.ru.adwords-community.com/t5/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5...

 

Petr Abroskin

Директор по операционному маркетингу в Яндекс. Опыт работы с контекстной рекламой и системами веб-аналитики более 8 лет. Являюсь соавтором внутренних методик и стандартов качества в агентстве ArrowMedia. Выступаю консультантом и провожу обучающие семинары по Google Analytics / Яндекс Метрике / Яндекс Директ / Google AdWords. Личный блог про маркетинг - https://t.me/marketingdot

Комментарии
sergey_b113 Ведущий участник
декабря 2013

Интересная статья, спасибо!

 

Не только у сеошников есть свой черный ящик Веселый

Petr Abroskin Выпускник Сообщества
декабря 2013

Спасибо за отзыв, Сергей!

 

Я предлагаю этот черный ящик разгадать совместными усилиями. В сообществе много сильных экспертов. 

 

Суть - я всем ведущим участникам разошлю таблицу с параметрами, которые могут влиять на показатель качества, а вы проставите веса от 1 до 10. Таким образом, мы с вами составим первую экспертную оценку показателя качества. Подобная схема есть у сеошников http://www.seonews.ru/analytics/seo-almanah-2010-vnutrennie-faktoryi-ranjirovaniya/

Я думаю, это будет интересно и новичкам и профессионалам.

sergey_b113 Ведущий участник
декабря 2013

Интересная идея! Давайте попробуем. Хотя у меня скопилось столько противоречивых примеров, что ...

 

Тринити: Я знаю, почему ты здесь, Нео. Знаю, что тебя гнетет. Почему ты не спишь, почему живешь один, и все ночи напролет проводишь за компьютером. Ты ищешь его. Знаю, потому что когда-то я сама искала то же самое. И когда он нашел меня, то сказал, что искала я вовсе не его. Я искала ответ. На вопрос, который сводит нас с ума. На вопрос, который и привел тебя сюда. И ты знаешь, что это за вопрос, как когда-то знала и я.
Нео: Что такое Матрица.
Тринити: Ответ там, Нео, и он ищет тебя и найдет, если ты этого захочешь.

 

Подмигивающий робот

Янина Т
декабря 2013

Статья достаточно интересная, но моя практика показывает совсем обратное( к сожалению. Мне кажется, что Вы просто смотрите на составляющие показателя качества под другим углом обзора.

Petr Abroskin Выпускник Сообщества
декабря 2013

Янина, 

 

Ну так статья написана, чтобы подискутировать. :-) Я ничего не утверждаю, а лишь даю гипотезы. Поделитесь, пжл, своими наблюдениями и своим углом обзора. :-)

Наталья С
декабря 2013

Petr Abroskin, спасибо вам за статью! Интересный материал. Поддерживаю ваше желание досконально изучить показатель качества. Поэтому пришлите, п-та, и мне таблицу

 

Petr Abroskin Выпускник Сообщества
декабря 2013

Наталья,

 

Пожалуйста :-) А скиньте, пжл, ссылку на ваш профайл в FB или Google+

Наталья С
декабря 2013
Сергей П
сентября 2014

))) Текст картинкой вряд ли можно назвать гордым словом - новомодная страница))) В большинстве случаев это Black SEO и картинка эта плохо влияет не только на показатель качества в Adwords, но и на "показатель качества" Google для сайта в целом.)))

Julia-
февраля 2015

Petr Abroskin, Здравствуйте.

Вопрос возник по Гипотезе №1. ...Все эти показатели связаны друг с другом, т.е.плохой показатель качества* одного ключевого слова ухудшает показатель качества всей рекламной кампании, аккаунта и домена.  

Можно ли тоже самое сказать про MCC? Влияют ли показатели CTR в отдельных аккаунтах МСС на CTR друг друга? 

Petr Abroskin Выпускник Сообщества
февраля 2015

Юлия, здравствуйте!

 

Сложно ответить однозначно. По-моему где-то в справке была инфа, что не влияют. Но в рамках гипотезы я бы проверил и этот вариант. Ведь бывает, что модераторы блокируют весь MCC из-за нескольких нарушений в 1-2 старых аккаунтах. Следовательно, у Google может быть такая логика :-)

Julia-
февраля 2015

Большое спасибо

LIVE SAX V
июня 2015
Спасибо) А как узнать оценку качества от 1 до 10?
Petr Abroskin Выпускник Сообщества
июня 2015

@LIVE SAX V, здравствуйте! 

 

Вы можете узнать это на вкладке ключевые слова в поисковых кампаниях. Далее - https://support.google.com/adwords/answer/2454010?hl=ru

Анастасия Б
июля 2016

Здравствуйте! В экзамене Adwords есть вопрос, который звучит следующим образом:

 

Укажите, верно ли следующее утверждение: добавив расширение в текстовое объявление, можно повысить показатель качества.

 

Правильно ли я понимаю, что ответ "Неверно" будет правильным?