AdWords
Сейчас в сети: 281
Сейчас в сети: 281
Ремаркетинг, стратегии в КМС, Редактор AdWords, конверсии и др.
Подсказки
star_border
Ответить

Электронная торговля не фиксирует все заказы

Магистр ✭

За декабрь "пропало" ~ 7% заказов, за январь 3,5%. Их просто нет в отчетах электронной торговли. Т.е. идет заказ 10074, потом сразу 10076, а 10075 пропущен, хотя в админке сайта он есть, и успешно выполнен. Почему такое может быть и как это можно исправить, кто знает?

Никакой связи между такими заказами не выявили. Вариант адблока и иже с ними отпадает, проверено.

Наш программист божится, что на нашей стороне все в порядке, говорит, что скорее всего заказчики с плохим интернетом закрывают вкладку "заказ оформлен" до того как данные были отправлены. Такое может быть? И как это можно проверить?

И смущает эта надпись вверху: В этот отчет включены только данные, содержащие значения параметра "Идентификатор транзакции".

Т.е. эти данные таки могут где-то быть отражены, тогда где? В каком отчете включены и эти данные?

56846.gif

2 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Геннадий Б
января 2016

Re: Электронная торговля не фиксирует все заказы

Восходящие звезды

Здравствуйте!

Такая история была когда долго погружалась страница "Спасибо за заказ" так как эта страница и дает нам параметр transactionId, если человек ее закрыл раньше то и в аналитике ее не будет видно, вышли из ситуации когда настроили отправку данных о транзакции по нажатию на кнопку. Для этого нужно передать данные через dataLayer в GTM, после чего активировать тег с типом “транзакция”. Для настройки используйте правила активации тега после нужного вам события.

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Геннадий Б
января 2016

Re: Электронная торговля не фиксирует все заказы

Восходящие звезды

Здравствуйте!

Такая история была когда долго погружалась страница "Спасибо за заказ" так как эта страница и дает нам параметр transactionId, если человек ее закрыл раньше то и в аналитике ее не будет видно, вышли из ситуации когда настроили отправку данных о транзакции по нажатию на кнопку. Для этого нужно передать данные через dataLayer в GTM, после чего активировать тег с типом “транзакция”. Для настройки используйте правила активации тега после нужного вам события.

Re: Электронная торговля не фиксирует все заказы

Магистр ✭

Спасибо. Страница очень легкая, на ней кроме шапки и футера (которые уже в кеше пользователя) только 7-8 слов типа: "спасибо за Ваш заказ", которые выделены жирным текстом. Больше ничего, ни всплываюших окон, ни картинок, вообще ничего. Как она может долго подгружаться, не понимаю.

Впрочем, скорее всего, Вы правы, надо переделать на кнопку.

Re: Электронная торговля не фиксирует все заказы

Восходящие звезды

Вот тут вот еще есть ответ на Ваш вопрос:
Не все транзакции электронной торговли попадают в GA

---------
С уважением Олег Поддубный