Мой Бизнес
Сейчас в сети: 1.1K
Сейчас в сети: 1.1K
Вопросы, связанные с правилами содержания страниц Google Мой Бизнес
Подсказки
star_border
Ответить

Ставят отрицательные отзывы

Студент ✭

1) Общество с ограниченной ответственностью юридическая компания "ПензаЮрИнформ"

2) 440000, г. Пенза, ул. Кирова, д. 63А, офис 207 (фактический), юридический : 440008, г. Пенза, ул. Космодемьянской, д. 5

3) 89631012200, 89631092292

4) https://www.google.ru/maps/place/%D0%9F%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B0%D0%AE%D1%80%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%...

 

Добрый день, в отношении нашей организации в разделе "Отзывы" начали появляться порочащие сведения - отзывы, не соответствующие действительности, что в принципе, противоречит правилам их размещения.

Так, в правилах сказано, что при оставлении отзыва необходимо: "... ОПИСЫВАЕТСЯ ПРАВДИВЫЙ ОПЫТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ с клиентами. ИНАЧЕ ТАКИЕ ОТЗЫВЫ МОГУТ БЫТЬ УДАЛЕНЫ". 

Отзывы от псевдоклиентов ничем не аргументированы, информация, изложенная в отрицательных отзывах, полностью противоречит политике нашей организации и ее деятельности.

С каждым из клиентов у нас заключается договор юридического обслуживания. Первичные бесплатные консультации в офисе - обыденное дело и имеют место быть, не говоря уже о консультациях по телефону, которые мы даем постоянно и БЕСПЛАТНО.

 

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

 

Полагаем, что отрицательные отзывы о нашей компании соответствуют данным выше определениям: не соответствуют действительности и порочат деловую репутацию нашей компании, что является нарушением ст.152 ГК Российской Федерации, ряда положений Закона РФ "О средствах массовой информации"

 

(ст. 152 ГК РФ: "Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет";

ст. 43 ФЗ "О средствах массовой информации": "организация вправе потребовать от редакции опровержения не соответствующих действительности и порочащих их честь и достоинство сведений, которые были распространены в данном средстве массовой информации. Если редакция средства массовой информации не располагает доказательствами того, что распространенные им сведения соответствуют действительности, она обязана опровергнуть их в том же средстве массовой информации) 

а так же! (предусмотрено и правилами!) Правила в отношении пользовательского контента для Google Карт

и именно, - цитируем из правил:

"Ваш контент должен соответствовать посещенному месту. Нельзя публиковать контент только для того, чтобы повлиять на оценку места. Не дублируйте материалы, не публикуйте псевдоконтент, а также контент, относящийся к одному месту, из разных аккаунтов",

"Публикуйте контент на основе личного посещения конкретного места или задавайте вопросы о нем. Google Карты – это не место для выяснения отношений и ведения политических дискуссий. Материалы, которые не соответствуют правилам, будут удалены",

"Запрещается публикация материалов, которые содержат непристойную, грубую или оскорбительную речь, а также непристойные жесты"., 

"Материалы Google Карт, предоставленные пользователями, по-настоящему полезны только в том случае, если они честны и объективны. Не допускается:

 Создание отзывов о своей компании.

 Публикация материалов негативного содержания о текущем или предыдущем месте работы.

 Публикация материалов негативного содержания о конкурентах с целью повлиять на их оценку."

 

Полагаем, что спорные отрицательные отзывы о нашей компании не соответствуют посещенному месту, не честны и не объективны, являются "материалом о предыдущем месте работы" и созданы с целью повлиять на оценку места, являются псевдоконтентом, не основаны на основе личного посещения этого места, содержат оскорбительную речь.

 

Надеемся, что Google придерживается своих Правил и является гарантом их выполнения и также соблюдения законодательства РФ пользователями сервисов Google.

Очень надеемся на Вашу помощь в удалении сомнительных отзывов!

 в частности от

Рита Карто

https://www.google.com/maps/contrib/107526672593593916985/reviews?hl=ru-RU&sa=X&ved=2ahUKEwiTx8iYy7b...

Александр Гудожников 

https://www.google.com/maps/contrib/118140409612594615993/reviews?hl=ru-RU&sa=X&ved=2ahUKEwiTx8iYy7b...

Александр дубин

https://www.google.com/maps/contrib/115646567366735148870/reviews?hl=ru-RU&sa=X&ved=2ahUKEwiTx8iYy7b...

 

 С уважением, 

генеральный директор

ООО Юридическая компания

"ПензаЮрИнформ"                                                                                Роман Борисович Шкляр

1 Ответ экспертаverified_user

Ставят отрицательные отзывы

Ведущий участник

День  добрый

 

Если отзывы нарушают правила написания - они могут быть удалены

 

1 Пожалуйтесь на отзывы

2 Обратитесь в службу поддержки сервиса

 

 
Правила написания отзывов https://goo.gl/M3krgR (GMB)
Как сообщить о нарушении ( отзыв ) https://support.google.com/business/answer/4596773
 
Вы можете обратится в поддержку Google мой бизнес  по этой ссылке   

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Ставят отрицательные отзывы

Студент ✭

Стандартная отписка. Да сделайте вы предварительную модерацию отзывов, как это реализовано в сервисе youtube.

Ставят отрицательные отзывы

Ведущий участник

Мы такие же пользователи как и Вы.

 

И не отписываемся а пытаемся помочь. Если остаются вопросы, можете воспользоваться справочным центром, можете обратиться в службу поддержки.

 

Модерация есть на уровне контента + во внимание как раз и берутся сигналы от других пользователей ( сообщения про нарушения)

 

 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Re: Ставят отрицательные отзывы

Студент ✭
что делать если не помогает пожаловатся

3 отзывы в один день без других отзывов в профилях !!! профили однодневки !!! нагадили и больше не используют !!!! НЕ ПОМОГАЕТ обжалования!!!!!!!!

https://www.google.com.ua/search?q=%D0%BC%D1%96%D0%B9+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%97%D0%B7%D0%B4&oq=...,,,

Ставят отрицательные отзывы

Студент ✭

Здравствуйте, не помогают все эти обращения и жалобы. А отзывы отрицательные пишет ОДИН И ТОТ ЖЕ ЧЕЛОВЕК под разными аккаунтами. Это можно легко понять, так как у каждого из этих аккаунтов по одному отзыву. 

Ставят отрицательные отзывы

Ведущий участник

Что говорит служба поддержки? @Роман Ш

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Ставят отрицательные отзывы

Студент ✭ ✭ ✭

Жалобы помогают, моему месту как-то влепили отзыв единичку только потому, что девушка потеряла у нас телефон. 

Отзыв исчез через несколько дней. Вероятно кто-то кроме меня еще отметил отзыв как не связанный с местом.