Мой Бизнес
Сейчас в сети: 716
Сейчас в сети: 716
Вопросы, связанные с правилами содержания страниц Google Мой Бизнес
Подсказки
star_border
Ответить

Исчез отзыв о компании

Студент ✭

Здравствуйте.

25.05.2017 нашей компании был выставлен отзыв, мне пришло сообщение на почту об этом.

Отзыв написал наш заказчик, с которым мы сотрудничаем более 6 лет. Я оставила благодарность за положительную оценку.

Ни один из пунктов Правил публикации отзывов не были нарушены.

Сегодня 30.05.2017 я обнаружила, что этот отзыв исчез.

Как такое может происходить?

Стоит ли тогда верить оставляемым здесь отзывам, если вы по своему усмотрению манипулируете ими?

1 Ответ экспертаverified_user

Исчез отзыв о компании

Ведущий участник

Здравствуйте @Irina

 

Отзывы проходят проверку и...  могут быть удалены самим автором, или не допущены к публикации если они нарушают правила. 

 

Правила написания отзывов https://goo.gl/M3krgR (GMB)
Как составить объективный отзыв https://support.google.com/local-guides/answer/2519605 
 
Так же предлагаю полностью ознакомиться с Условиями использования Google Карт.
 
 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Исчез отзыв о компании

Студент ✭

Олег, я не удаляла этот отзыв и он не нарушал Правила.

Что теперь делать? Какие мои действия по восстановлению этого отзыва. Он мне действительно очень важен.

Не просить же заказчика повторно написать то, что уже однажды сделал отчистого сердца.

Бонусов Google это не добавит.

Исчез отзыв о компании

Ведущий участник

Вы уверены что автор отзыва не удалял его?

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Исчез отзыв о компании

Студент ✭

Олег, только что пообщалась с человеком, который оставлял этот отзыв. Она ничего не удаляла. Очень удивлена этим и предложила оставить его повторно.

Но в этом случае пропадает та "изюминка" неожиданности и приятности от этого отзыва.

Исчез отзыв о компании

Ведущий участник

Обратитесь тогда в службу поддержки для уточнения ситуации

Как запросить дополнительную помощьhttps://goo.gl/KltKDo

 

 

Откройте панель управления Google мой бизнес, https://business.google.com/manage/
-Выберите нужную организацию.
-Слева наверху нажмите на меню, справка,
- найдите - Свяжитесь с нами и выберите - электронная почта. или другой доступный для Вас вид связи
- Опишите проблему.

 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Исчез отзыв о компании

Студент ✭

Я воспользовалась вашим советом - Обратилась сразу же в службу поддержки. Но ответа до сих пор так и не получила.

Приходят на почту только письма с просьбой сообщить, решена ли моя проблема. Я отвечаю на них. Но складывается впечатление, что их никто не читает.

Однозначно ответить, что я удовлетворена, я не могу, т.к. проблема не решена до сих пор. Утраченный отзыв так и не восстановлен.

Исчез отзыв о компании

Бакалавр ✭ ✭ ✭

Здравствуйте, Ирина.

 

Можно попробовать попросить клиента изменить что-нибудь в отзыве (он может видеть его в своём профиле, хотя отзыв и не отображается в карточке вашей компании). Можно просто заменить одно какое-нибудь слово - есть шанс, что он снова будет опубликован.