Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 2.1K
Сейчас в сети: 2.1K
Вопросы про правила Google Ads в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокирован Аккаунт - нарушений не было 100%

Студент ✭ ✭

Всем привет! Прошу совета. Создали РК с таргетингом на Украину - тематика Белая. Аккаунт указан, как Украинский, валюта расчета - гривна. Клиент пытался оплатить с Приватбанка с гривновой карты данную РК, но возникала такая ситуация: Приват конвертит из гривны в доллар, а из доллара Adwords должен был конвертить в гривну, как я понял. По этой причини Приват на стадии платежа отменял двойную конвертацию. После нескольких неудачных попыток клиент оплатил с долларовой карты РК и все нормально сконвертировалось в гривны и зачислилось на счет. После того, как деньги открутились - прилетел бан от Adwords. Подача аппеляции не помогла, банан закрепили как вечный. Грешить кроме как на то, что выше описал - больше не на что, все остальное белое-пушистое 100%. Кто что может посоветовать? Зная технологии Гугла, возможны последующие баны в автоматическом режиме, даже на новых акках - как быть?

1 Ответ экспертаverified_user

Заблокирован Аккаунт - нарушений не было 100%

Активные участники

Здравствуйте, @Василий К

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

К сожалению на пользовательском форуме данный вопрос решить практически невозможно. Обратите внимание на эти сообщения от сотрудников Google:
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/Gugl-menya-zabanili/m-p/106062#...
и
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/neuvazhitelnoe-otnoshenie-k-pol...

Вам необходимо обращаться в поддержку Google AdWords, только они смогут помочь в данной ситуации - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Хорошего дня

Заблокирован Аккаунт - нарушений не было 100%

Студент ✭ ✭

Полный игнор по всем фронтам - какая-то безысходность... Мы ничего не знаем, где-то есть модераторы, но связи с ними нет, вот телефон службы в Украине, но позвонить на него нельзя... Лажа какая-то.

 

Заблокирован Аккаунт - нарушений не было 100%

Магистр ✭ ✭ ✭

А почему позвонить нельзя?

Заблокирован Аккаунт - нарушений не было 100%

Активные участники

Пробуйте обращаться через почту 

Заблокирован Аккаунт - нарушений не было 100%

Студент ✭ ✭

Звонил с телефона, звонил со Скайпа по номеру 0800 - 502 - 162, говорит, что звонки из моего региона запрещены

Заблокирован Аккаунт - нарушений не было 100%

Студент ✭ ✭

Пробовал - игнор