Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 2.4K
Сейчас в сети: 2.4K
Вопросы про правила Google Ads в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали однодневный аккаунт за систематические нарушения

Студент ✭

Завел новый аккаунт. Реклама стоматологических услуг. Там с правилами объявлений сам черт ногу сломит, но, проблема не в этом. Запустил 6 объявлений. Все они и сейчас допущены, ни одно не отклонено. А вот аккаунт заблокирован по причине систематического или грубого нарушения правил. Уже неделю пытаюсь добиться, в чем заключалось это нарушение правил, но, по телефону сказать могут только чтобы писал письма, а на письма, независимо от заданных вопросов приходит один и тот-же стандартный ответ, что все проверили, что я виноват. Вопрос только, в чем виноват то? Что нужно исправить? Как однодневный аккаунт мог стать систематическим нарушителем? Почему мне нельзя больше создавать других аккаунтов? Это касается конкретного рекламируемого сайта, меня лично, стоматологии? Неужели это такая страшная тайна, что ее нельзя мне сказать? Больше похоже на круговую поруку модераторов, когда один сделал со зла или по недоумию глупость, а все остальные, чтобы его не подставлять правдой, тщательно ее скрывают. Других объяснений я найти не могу.

1 Ответ экспертаverified_user

Заблокировали однодневный аккаунт за систематические нарушения

Активные участники

Здравствуйте, @Needful T

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

К сожалению на пользовательском форуме данный вопрос решить практически невозможно. Обратите внимание на эти сообщения от сотрудников Google:
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/Gugl-menya-zabanili/m-p/106062#...
и
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/neuvazhitelnoe-otnoshenie-k-pol...

Вам необходимо обращаться в поддержку Google AdWords, только они смогут помочь в данной ситуации - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Хорошего дня

Заблокировали однодневный аккаунт за систематические нарушения

Студент ✭

Спасибо, Allariel, беда в том, что я уже обращался в поддержку, несколько раз. В ответ получил несколько копий одного и того-же ответа, что я действительно нарушил. Вопрос в том, ЧТО именно я нарушил. На него ответа получить я не могу. Суппорт по телефону тоже не может ответить на него. Ни одно объявление не забанено, ни какие слова не отклонены. В чем причина бана понять невозможно. Следовательно, исправить тоже. Что-то мне подсказывает, что если я удалю вообще все, что есть на аккаунте и отправлю на модерацию заново, то получу еще одну копию стандартного ответа, что я виновен. И не получу ответа в чем именно. Вот вам и корпорация добра. Теперь уже сильно задумываюсь, как бы такая практика не распространилась на гугл почту, гугл фото и прочее. Всё-таки, эта стилистика общения со своими пользователями сильно настораживает.Не может же быть так, что хамство и наплевательство только в одном отделе, а в остальных сплошное идеальное отношение?