Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 331
Сейчас в сети: 331
Вопросы про правила Google Ads в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аккаунт

Студент ✭

Рекламировал услуги автомастерской, так как нет пока собственного сайта в рекламе была ссылка на группу в ВКонтакте, почти три месяца, вдруг взяли и заблокировали акк, причем без каких либо предупреждений. И объяснить причину ваши модеры не хотят. Звонил, в техподдержке сказали не видят причины. Все прошерстил, навсякий случай убрал со стены группы все не свои картинки, оставил только свой оригинальный контент, все равно автоматом отклонение аппеляции, причем почти моментально, похоже что никто нашу писанину и не читает. Полное безраличие к проблемам клиентов, а мы клиенты если что. Такое ощущение, что вашим модераторам яндекс платит за то чтобы банили всех без разбора, другой причины такого отношения к рекламодателям я не вижу

1 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Александр Н
февраля 2017

Заблокировали аккаунт

Админ сообщества

@Александр Н получила ответ от коллег! Сейчас Ваш аккаунт разблокирован. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!

 

 

Просмотреть решение в исходном сообщении

Заблокировали аккаунт

Активные участники

Здравствуйте, @Александр Н

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

К сожалению на пользовательском форуме данный вопрос решить практически невозможно. Обратите внимание на эти сообщения от сотрудников Google:
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/Gugl-menya-zabanili/m-p/106062#...
и
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/neuvazhitelnoe-otnoshenie-k-pol...

Вам необходимо обращаться в поддержку Google AdWords, только они смогут помочь в данной ситуации - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Так же не забывайте следить за правилами и изменениями в Google AdWords - https://support.google.com/adwordspolicy/topic/29265?utm_source=hc&utm_medium=susp&utm_campaign=2375

Хорошего дня

Re: Заблокировали аккаунт

Студент ✭

Еще один бот, у вас там живые люди встречаются, нет?

Заблокировали аккаунт

Активные участники

@Александр Н

Отвечают. Но решение по заблокированным аккаунтам принимает только поддержка, и только они могут помочь. 

Заблокировали аккаунт

Студент ✭

Вот именно, до ваших модеров не достучаться, заблокировали может и в ручную, а на запросы автоматом бот скидывает отписки

Заблокировали аккаунт

Студент ✭

может есть еще какой нибудь канал для связи с модераторами, чтобы именно они проверили, а не автоматом робот послал на все четыре.

Заблокировали аккаунт

Магистр ✭

попробуйте горячюю линию, возможно потребуется регистрация нового аккаунта

Заблокировали аккаунт

Студент ✭

Мужик, что ты паришься, делай новый аккаунт, с гуглом только так можно. Они тебе его может быть и разблокируют, только через 2-3 месяца или полгода. Оно тебе надо?)

 

******* там сидят, банят всех подряд, а те, кто сливает траф с адвордса на всякую чернуху все эти баны обходят на раз два) А страдают обычные люди, которые попадают под раздачу)

 

*Сообщение отредактировано Администратором Сообщества: удалено содержание оскорбительного характера. Просим Вас уважать сотрудников Google и других пользователей. В случае повторения подобных нарушений мы будем вынуждены заблокировать Ваш доступ к Сообществу рекламодателей Google. Правила Сообщества AdWords - https://goo.gl/Kf3nkE

Заблокировали аккаунт

Админ сообщества

@Александр Н Добрый день! 

Приношу извинения за задержку с ответом.

Делов в том, что есть некоторые причины блокировок, которые мы (ни я, ни мои коллеги из команды поддержки) не имеем права разглашать в целях соблюдения безопасности системы AdWords. 

Со своей стороны я еще раз сейчас направила запрос нашей внутренней команде на перепроверку Вашего аккаунта - сообщу о результатах, как только получу ответ от коллег.

 

Спасибо за понимание!

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Александр Н
февраля 2017

Заблокировали аккаунт

Админ сообщества

@Александр Н получила ответ от коллег! Сейчас Ваш аккаунт разблокирован. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!