Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 377
Сейчас в сети: 377
Вопросы про правила Google Ads в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Студент ✭ ✭

Ситуация на грани абсурда, буквально на этой неделе начали отклонятся одно за одним объявления. Рекламирую два медицинских центра, проблема по обоим аккаунтам. Объявления откланяются с пометкой "Отклонено: Контроль рождаемости"

В правилах AdWords есть запрет на рекламу: "Планирование семьи -
Средства контрацепции и средства для лечения бесплодия запрещено рекламировать" и вот на основании этого правила (как мне объяснили в службе поддержки, причем дважды, разные операторы) и происходит отклонение. Причем в обоих клиниках и на их сайте нет ничего подобного, такие услуги не оказываются клиниками вообще и на сайте такой информации нет. Но операторы колцентра объяснили отклонение следующей абсурдной логикой: на сайте есть описание услуг гинеколога -> гинеколог лечит половые органы -> значит он влияет на контроль рождаемости. (То же самое по словам службы поддержки касается услуг врача уролога и венеролога) Объясните, где здесь логика?!!

Если следовать этой логике то тогда нельзя рекламировать например колбасу ведь человек купит колбасу -> а значит не умрет с голода -> а значит увеличится рождаемость!!! Тогда вообще нельзя почти ничего рекламировать т.к. это косвенно увеличивает рождаемость!!!

90% всех клиник оказывает услуги гинекологии, урологии или венерологии, тогда их всех нельзя рекламировать или им придется удалять эту информацию с сайта.

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Магистр ✭

Киньте сайт и текст отклоненного объявления (реклама мед. услуг в РФ запрещена)

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Студент ✭ ✭

Ну вот например одно из объявлений:

"Клиника дерматологии
и косметологии
‪eva-art.com.ua‬
Современные методики диагностики и лечения, квалифицированные врачи"

Целевой УРЛ: http://eva-art.com.ua/

Службе поддержи AdWords сказали что их не устраивает наличие на целевом УРЛе ссылок на раздел "Эстетическая гинекология" и "Венерология" т.к. эти услуги  цитата: "подпадают под Контроль рождаемости"

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Магистр ✭

Система автоматом реагирует на слова 'диагностика' и 'лечение' (они помечены в системе и объявления с ними автоматически отклоняются). Оставьте любые ключевые слова, но текст в объявлениях попробуйте заменить на "Клиника дерматологии и косметологии. Скажите нет дерматозам и инфекциям. Современное оборудование, квалифицированные врачи." Объявление после внесения изменений уйдет на проверку. Если оно будет отклонено, то попросите Службу поддержки подать запрос модераторам, чтобы они пересмотрели решение (и сошлитесь на раздел Справки, в котором в Украине запрещена реклама контрацептивов (которых на странице Вашего центра нет), а не медицинских услуг). Я так предполагаю, что у Вас в кампании с отклоненными объявлениями не настроен ремаркетинг? -- потому что в этом случае модераторы правы.

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Студент ✭ ✭

Таргетинг компании настроен только на Украину, а точнее только на одну область. Объявления работали уже несколько лет и все было нормально, проблема началась именно сейчас, буквально неделю назад, каждый день откланяются по 2-3 объявления которые до этого работали. Служба поддержки объясняет это тем что вначале модерация была автоматическая и показ начался, а сейчас проверил человек и отклонил. Причина не в тексте объявления а именно в контенте сайта. Служба поддержки ссылается на правила: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/176031?hl=ru

А теперь цитата из сообщение службы поддержки (общался в чате):

"В статье с Правилами есть раздел, посвященный данной теме. К сожалению, информация не совсем исчерпывающая. Поэтому я постараюсь расписать детально.
Если таргетинг кампаний настроен на Украину, то все, что касается женских/ мужских половых органов, а именно репродуктивной системы, будет подпадать под категорию Контроль рождаемости. В AdWords запрещена реклама сайтов, предлагающих какие-либо услуги, связанные с контролем рождаемости, контрацепцией и повышением фертильности."

Вот так вот модераторы трактуют я так понял этот пункт с запретом рекламы "Средства контрацепции и средства для лечения бесплодия запрещено рекламировать" хотя тут даже не про услуги речь а про средства.

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Магистр ✭

Попробуйте все-таки поменять текст объявлений и выбросить из них слова "лечение" и "диагностика". Объявления уйдут на автоматическую проверку и возможно Вам повезет. Вручную модераторы проверяют, только если кто-то 'настучал'.

Re: Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Профессор ✭

..."Клиника дерматологии и косметологии. Скажите нет дерматозам и инфекциям. Современное оборудование, квалифицированные врачи." Объявление после внесения изменений уйдет на проверку....

Ольга,

Вы Мастер! Высший Класс!

 

Желаю Удачи и Успеха!

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Студент ✭ ✭

Просто переопубликовывать объявления каждый раз это не вариант, тут аккаунт не большой - 50 объявлений, но и их все время переделывать при каждом отклонении займет не мало времени, а что если аккаунт побольше. Это не решение проблемы. Плюс ко всем в правилах нигде не сказано что запрещено рекламировать лечение и диагностику.

Как я вижу проблему - кто то на уровне модерации вдруг решил что правило, описанное в справке AdWords, можно трактовать так как я описал выше и отклоняет теперь все подряд (раньше все было хорошо, раньше тоже была ручная модерация т.к. при публикации первого объявления служба поддержки просила скан лицензии на право предоставлять медицинские услуги).

Интересно бы услышать комментарий представителя AdWords по данной проблеме

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Магистр ✭

Если объявления будут одобрены, то на проверку они не пойдут, а так и зависнут в системе со статусом "одобрено". Заменить "диагностика" и "лечение" можно через 'галочка - Найти и заменить'. Поверьте, индусам-модераторам до Вашего аккаунта нет никакого дела, просто время от времени объявления реально могут уйти на автоматическую проверку.

Полный абсурд - объявление отклонено: Контроль рождаемости

Студент ✭ ✭

Ольга, спасибо за Ваше желание помочь, но дело не в этих словах 100%, откланяются и другие объявления где нет этих слов. Например вот такого плана:

"Кабинет дерматолога
Квалифицированный врач дерматолог
в медицинском центре Ева-Арт"

Повторюсь, что по словам службы поддержки, причина в содержании (контенте) на целевой странице.

Больше половины объявлений на аккаунтах уже не работают.

Очень жаль что служба поддержки не хочет тут объяснить свою политику (или они не читают этот форум что тоже расстраивает)

Не понимаю в чем проблема указать в правилах перечень услуг которые запрещено рекламировать, конкретный перечень услуг. Объявления откланяются по непонятной мне логике и абсурдной интерпретации существующих правил.

Представители Adwords отзовитесь, у вас там что-то поломалась может быть?