Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 317
Сейчас в сети: 317
Вопросы про правила Google Ads в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Аккаунт заблокирован без объяснения причин

Студент ✭

Был заблокирован аккаунт, с которого шла реклама 3 наших сайтов. Вся деятельность ведется законно и официально. Один из доменов был ранее заблокирован в системе и, несмотря на многократные обращения (и обещания с её стороны), причины блокировки техподдержка не указала. Объявления, ведущие на другие домены, успешно прошли модерацию, показывались, их неоднократно видели сотрудники поддержки и у них они не вызывали нареканий. А вчера без предупреждения и объяснения причин был заблокирован весь аккаунт и, разумеется, получить какой-либо комментарий от сотрудников по этому поводу решительно невозможно.

Правильно ли я понимаю, что компания Google принципиально не указывает на суть своих нареканий к партнерам и пути их устранения, оправдывая это "заботой о безопасности"?

Правильно ли я понимаю, что компания принципиально придерживается позиции презумпции виновности в отношении пользователей и принципиально применяет максимально широкие санкции при подозрении в каком-либо нарушении?

Правильно ли я понимаю, что отказ от диалога с пользователем, сведение к минимуму возможности контакта с сотрудниками и осуществление в полностью автоматическом режиме не только "обработки" обращений, но и принятия решений - принципиальная позиция компании?

1 Ответ экспертаverified_user

Аккаунт заблокирован без объяснения причин

Активные участники

Здравствуйте, @63pokupki 6

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

К сожалению на пользовательском форуме данный вопрос решить практически невозможно. Обратите внимание на эти сообщения от сотрудников Google:
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/Gugl-menya-zabanili/m-p/106062#...
и
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/neuvazhitelnoe-otnoshenie-k-pol...

Вам необходимо обращаться в поддержку Google AdWords, только они смогут помочь в данной ситуации - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Хорошего дня