AdWords
Сейчас в сети: 439
Сейчас в сети: 439
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

как оспорить приостановленный аккаунт?

Студент ✭

Добрый день!
Мы русская компания, открыли филиал в Германии, сделали там счет в банке, подключили его к новому аккаунту adwords. Настроили рекламу.
Сейчас там такая надпись:
Your account is suspended - We've identified suspicious behavior in the payment activity of this or your other AdWords accounts. To help prevent any unauthorized activity, we suspended your AdWords accounts.
Что теперь делать? В хелпе пишет, что такая надпись должна быть, если используется украденная кредитка. Но мы используем свой счет в банке. Как оспорить и куда вообще написать, я копался на сайте хелпа, нигде ни форм обратной связи, ничего. По телефону отвечает робот и говорит, что аккаунт заблокирован, и все.

1 Ответ экспертаverified_user

как оспорить приостановленный аккаунт?

Восходящие звезды

Здравствуйте, @Happy Famealy G

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

К сожалению на пользовательском форуме данный вопрос решить практически невозможно. Обратите внимание на эти сообщения от сотрудников Google:
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/Gugl-menya-zabanili/m-p/106062#...
и
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/neuvazhitelnoe-otnoshenie-k-pol...

Вам необходимо обращаться в поддержку Google AdWords, только они смогут помочь в данной ситуации - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Хорошего дня