Сейчас в сети: 429
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

A
Студент ✭

Менеджер (специалист техподдержки) помогла настроить рекламную компанию. Попросила пополнить баланс, чтобы было понятно, что объявление прошло модерацию и показывается. Я это сделал. Объявление стало показываться, пошло обучение алгоритмов.
Через несколько часов аккаунт заблокировали по причине "Обход системы".
Я естественно подал так называемую апелляцию.
После рассмотрения апелляции пришло письмо со следующим текстом:
"Мы убедились, что Ваш аккаунт нарушает правила AdWords. Так как это решение является окончательным, работа аккаунта не будет возобновлена. Просим Вас не создавать другие аккаунты AdWords, поскольку они будут заблокированы по той же причине.
Благодарим за понимание и сотрудничество."

 

 

*Сообщение отредактировано Администратором Сообщества: удалены идентификационные данные пользователя. Просим Вас не публиковать в открытых сообщениях информацию, идентифицирующую Ваш аккаунт AdWords. Правила Сообщества AdWords- https://goo.gl/vRKynR



Кто-нибудь может объяснить что делать в данной ситуации и как узнать что я нарушил ???

1 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Андрей_Шестеров (Ведущий участник)
Ноябрь

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

Админ сообщества

@Наталья Р Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы перепроверили со своей стороны Ваш аккаунт и увы, действительно аккаунт заблокирован окончательно. 

 

К сожалению, Ваш аккаунт AdWords был заблокирован за нарушение условий использования.

К большому сожалению в данной ситуации ни я, ни мои коллеги из команды поддержки не можем разглашать более подробную информацию о причинах блокировки в целях сохранения безопасности системы AdWords.

О том, как запросить возврат средств с Вашего аккаунта AdWords, можно узнать здесь.

 

@Alexander O В большинстве подобных ситуаций обращение в команду поддержки является излишним, так как коллеги на телефоне/чате попросят ровно то же самое, что уже обозначили пользователи здесь - пройти процедуру подачи апелляции. Также обратите внимание, что прежде, чем совершить звонок в команду поддержки мы рекомендуем просмотреть информацию в Справочном Центре - на большинство вопросов ответ там есть!Подмигивающий Спасибо за понимание!

 

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

Восходящие звезды

Здравствуйте, @Наталья Р

Апелляция подается по этой ссылке - https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

О блокировке аккаунта AdWords можно почитать здесь - https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=ru
Что делать, если ваш аккаунт заблокирован - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6381844

Обратиться в поддержку можно по этой ссылке - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Вам достаточно просто ответить на вопросы и в конце каждой неразрешенной проблемы будем возможность связаться с консультантом.

Вот здесь Вы можете посмотреть и другие методы связи с поддержкой Google AdWords - https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Kak-svyazatsya-s-komandoy/Drugie-sposoby-svyazatsya-s-nami...

Также ознакомьтесь с правилами рекламы в AdWords - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?visit_id=1-636401993089953876-2913553010&rd=...

Хорошего дня

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

Магистр ✭

Добрый день
Вам следует обратиться в многоканальный центр поддержки Google и задать вопрос напрямую, там Вам подключат на соответственного специалиста, который поможет Вам решить любой вопрос.

8-800-100-46-64 (для России)
0-800-502-162 (для Украины)
8-820-00110581 (для Беларуси)
+7-727-3458236 (для Казахстана)

Лучший ответ.
Решение
Утверждено Андрей_Шестеров (Ведущий участник)
Ноябрь

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

Админ сообщества

@Наталья Р Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы перепроверили со своей стороны Ваш аккаунт и увы, действительно аккаунт заблокирован окончательно. 

 

К сожалению, Ваш аккаунт AdWords был заблокирован за нарушение условий использования.

К большому сожалению в данной ситуации ни я, ни мои коллеги из команды поддержки не можем разглашать более подробную информацию о причинах блокировки в целях сохранения безопасности системы AdWords.

О том, как запросить возврат средств с Вашего аккаунта AdWords, можно узнать здесь.

 

@Alexander O В большинстве подобных ситуаций обращение в команду поддержки является излишним, так как коллеги на телефоне/чате попросят ровно то же самое, что уже обозначили пользователи здесь - пройти процедуру подачи апелляции. Также обратите внимание, что прежде, чем совершить звонок в команду поддержки мы рекомендуем просмотреть информацию в Справочном Центре - на большинство вопросов ответ там есть!Подмигивающий Спасибо за понимание!

 

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

A
Студент ✭

Спасибо за ответ, политику Вашу понимаю. Ваша игра и вы имеете право устанавливать в ней правила.

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

Студент ✭ ✭ ✭

Норм менеджеры в адвордсе Веселый

Заблокировали аккаунт за ОБХОД СИСТЕМЫ, менеджер AdWords не общается

Студент ✭

Эффективные. Печальный