AdWords
Сейчас в сети: 755
Сейчас в сети: 755
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Студент ✭

Здравствуйте.

Аккаунт заблокировали по выше указанной причине.
Лендинг: http://min.perfumforme.by/

Суть в том, что все документы на товар есть.
В парфюмерии существуют оригиналы и лицензии (копии оригиналов).
И то, и то продается в Беларуси официально.

Я подавал 5 дней назад аппеляцию, но ничего в ответ так и не получил.

Пожалуйста - передайте этот вопрос команде поддержки adwords.
Идентификатор клиента: 624-589-4715.

Заранее спасибо!

1 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы perfum f
Декабрь

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Студент ✭ ✭

Скорей всего обходят модерацию. 

Сделать это можно, но всё равно забанят. А при неоднократном нарушении правил - просто внесут в черный список, и как результат даже новый созданный аккаунт будут банить (без разбора за "систематическое нарушение правил").

Не совсем по теме, но если есть возможность - откажитесь от рекламы копий и запрещённых товаров.

Если оставить на сайте одни оригиналы (полностью убрать любое упоминание подделок) - можно попробовать разблокировать аккаунт. Возможно, потребуются документы для подтверждения оригиналов. Только учтите, если опять добавите копии после снятия бана - тут уже будет "перманентно" и скорей всего на всегда

В любом случае, лучше с Google дружить и не нарушать его правил.

 

А по поводу автоответчика:

Пробуйте все возможны варианты:

- Чаты (если есть)

- Телефоны

- Письма и формы обратной связи.

Опять же - будьте готовы к ответу, что "бан заслужен - удалите запрещенный товар с сайта"

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Профессор ✭ ✭

Добрый день! Вам лучше позвонить в службу поддержки:

8-820-0011-05-81 Беларусь

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Восходящие звезды

Здравствуйте, @perfum f

К сожалению, но на форуме вопрос блокировки аккаунта не решить Печальный 

Апелляция подается по этой ссылке - https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

О блокировке аккаунта AdWords можно почитать здесь - https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=ru
Что делать, если ваш аккаунт заблокирован - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6381844

Хорошего дня

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары&q

Студент ✭

Я набрал по этому номер.

Автоответчик попросил ввести меня 10-ти значный номер клиента.
После чего автоответчик сообщил мне, что мой аккаунт заблокирован за нарушения правил и звонок прекратился.

Т.е. - мне ничего нового не сказали =)

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Профессор ✭ ✭

Попробуйте не указывать ваш ID, тогда вас соединят с реальным менеджером, у него попробуйте уточнить причины. 

Вообще, я так понимаю, ситуация с блокировкой аккаунта наиболее болезненная для рекламодателей и, к сожалению, редко решаемая.

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Студент ✭ ✭

Сразу уточню, что не знаю законов Беларуси.

Но чуть знаком с Вашей тематикой (парфюмы).

1) Лицензия (копия, реплика и т.д.) - это подделка. Т.е. использование интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя. Проще говоря: Воровство товарного знака и ароматов у официального производителя.

2) Всё выше написанное запрещено рекламировать в Google.

 

Моё мнение - такова причина блокировки

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Студент ✭

С вами согласен.
Читал этот пункт в правилах.

Но прикол в том, что параллельно рекламируются 3-4 конкурента у которых не оригинальная продукция.
И чувствуют себя очень хорошо )

Почему их гугл не банит - для меня загадка.

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Студент ✭

Ну а автоответчики на номере отрабатывают стандарный разговор и звонок обрывается - вообщем, недобраться до живой тех. поддержки =)

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы perfum f
Декабрь

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары". Парфюмерия.

Студент ✭ ✭

Скорей всего обходят модерацию. 

Сделать это можно, но всё равно забанят. А при неоднократном нарушении правил - просто внесут в черный список, и как результат даже новый созданный аккаунт будут банить (без разбора за "систематическое нарушение правил").

Не совсем по теме, но если есть возможность - откажитесь от рекламы копий и запрещённых товаров.

Если оставить на сайте одни оригиналы (полностью убрать любое упоминание подделок) - можно попробовать разблокировать аккаунт. Возможно, потребуются документы для подтверждения оригиналов. Только учтите, если опять добавите копии после снятия бана - тут уже будет "перманентно" и скорей всего на всегда

В любом случае, лучше с Google дружить и не нарушать его правил.

 

А по поводу автоответчика:

Пробуйте все возможны варианты:

- Чаты (если есть)

- Телефоны

- Письма и формы обратной связи.

Опять же - будьте готовы к ответу, что "бан заслужен - удалите запрещенный товар с сайта"