AdWords
Сейчас в сети: 458
Сейчас в сети: 458
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Студент ✭

Добрый день, наш аккаунт в Адвордс заблокировали по причине "поддельные товары". 

Хотя все полностью на сайте оригинально, есть накладные на товары, есть штрихкоды на товарах.

Как решить эту проблему? Как доказать что добро на нашей стороне?

Как вообще вы определили что товары "поддельные"? На что полагались? 

Оригинальный товар, это главный принцип нашей роботы.

Мы являемся титульными спонсорами професиональной баскетбольной команды украинской суперлиги(сильнейшей лиги страны) по баскетболу.

Думаю кому, как не професионалам знать, что у нас с оригинальностью проблем точно нет.

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Ведущий участник
Здравствуйте, Виктор.
Необходимо спокойно обращаться в поддержку. Попробуйте письменно сначала.
Если правда на Вашей стороне, то все решится положительно.

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Студент ✭
Я более чем спокойно, никаких лишних слов.
Можно имейл поддержки?

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Студент ✭
У меня такая же ситуация писал но никто мне ответить не может почему поддельные - хотя работаю с импортером товаров - вроде бы у них никаких проблем нет а меня одобрили два дня поработал и заблокировали !!! Что с этим делать вообще непонятно.
Куча таких интернет магазинов как мой продают такой же продукт!!!

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Ведущий участник
Виктор, связывайтесь из своего аккаунта или со страницы:
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru&hlrm=en
Если не получится связаться, напишите.

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Ведущий участник
Здравствуйте, Иван.
В сообществе такие вопросы не решаются!
Здесь ни у кого нет доступа к Вашему аккаунту и никто не владеет ситуацией лучше, чем поддержка.
Здесь Вы можете только показать свой сайт, описать свои товары и, возможно, получить совет. Хотя, еще раз повторю, - это сообщество не для вопросов, которые можно решать только имея доступ и Вашей истории и аккаунту.

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Студент ✭
Да пытался же уже, не получается, ответа нет.

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Админ сообщества

@Віктор П Сожалею, что столкнулись с такой ситуацией. Я передам Ваш вопрос команде поддержки AdWords! Обязательно ответим Вам!

Спасибо за терпение!

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Студент ✭
Большое спасибо! На другие поисковые переходить принципиально нехочу.

Re: Заблокировали аккаунт по причине "Поддельные товары"

Админ сообщества

@Віктор П Спасибо за ожидание. Мы проверили еще раз с коллегами из поддержки Ваше обращение.

 

К сожалению, ответ неположительный - сайт был проверен специалистами еще раз, но увы, было подтверждено, что правила в отношении поддельных товаров все же нарушаются. Для того, чтобы подтвердить, что предлагаемые товары не являются поддельными:

 
Вы можете подать апелляцию на ads-counterfeits@google.com, указав:
 
1) Ваш идентификатор клиента, имя, текст объявления, домейн сайта 2) Скан-копию от владельца торговой марки о разрешении дистрибьюции его/ее товаров Вами 3) Официальное письмо от владельца бренда/ТМ с тектом (на англ.) "I hereby confirm that CID ______ (managed by ______) is promoting authentic ______ goods, and that they are authorized to use our trademarks in their ads and on their site.
 
Спасибо и сожалею, что не могу помочь большим.