Сейчас в сети: 432
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аакаунт

Студент ✭

Сразу скажу , чайник я в этих вопросах.

Было это 1.5 года назад точные данные не помню.

По купону создал объявление, по этому объявлению выдавалась ошибка,по указанию в аккаунте пробовал исправить ошибку, не получилось , аккаунт заблокировали и заблокирован до сих пор.

Почему модераторы или кто там блокирую такие не справедливо не понятные люди? Посоветовать по человечески не могут , сухая терминология не всем всегда понятна!

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Заблокировали аакаунт

Ведущий участник
Добрый день, Алексей! Блокировки находятся в компетенции поддержки, посмотрите, пожалуйста, это сообщение от сотрудника Google - https://www.ru.adwords-community.com/t5/%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%B8-%D0%BF%D0%...

Re: Заблокировали аакаунт

Профессор ✭
Михаил, здравствуйте!
Ссылка отчего-то недоступна (по крайней мере мне), скрин с ошибкой http://prntscr.com/5mjhyx
--
Алёна

Re: Заблокировали аакаунт

Ведущий участник

Добрый день, Алёна! Это странно. Тогда процитирую.

@Ekaterina K: 

"Добрый день!

 

Я сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Прошу Вас обратить внимание на то, что проблемы блокировок аккаунта крайне тяжело решать на Сообществе пользователей, так как для расследования ситуации необходимы данные аккаунта.  В таком случае Вам нужно связываться со Службой поддержки AdWords - только там коллеги смогут просмотреть аккаунт и прокомментировать ситуацию.

 

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

После того, как Вы заполняете эту форму Ваша заявка попадает нашим специалистам. Коллеги обязательно вручную обрабатывают каждую такую заявку.

 

Если после этого Вы получаете письмо о том, что аккаунт действительно нарушает правила, то, к большому сожалению, он действительно заблокирован верно и окончательно.

 

Хочу подчеркнуть, что на Сообществе пользователей общение происходит между такими же рекламодателями, как и Вы, поэтому разъяснить причины блокировки конкретного аккаунта пользователи Сообщества не могут


Благодарю Вас за понимание!"

Re: Заблокировали аакаунт

Профессор ✭
Михаил, спасибо!
Думаю, многим будет полезно еще раз почитать про процесс решения проблемы с блокировкой.

Алёна
--
Алёна