AdWords
Сейчас в сети: 905
Сейчас в сети: 905
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Ваш аккаунт заблокирован, поскольку нам не удалось подтвердить платеж

Студент ✭

Здравствуйте!

 

Мне пришло письмо о блокировке аккаунта: 

http://joxi.ru/zANpJW3FlN1Kpm

 

По ссылке https://support.google.com/adwords/answer/8206?contact=1&utm_source=policy&utm_medium=email&utm_camp... я вижу причину блокировки: 

http://joxi.ru/DmB1yPYFNvq5Qr

 

Что это означает? У меня уже была запущена рекламная кампания, все объявления были допущены, потом исчерпался лимит. Я как раз хотела пополнить и продолжить РК - и тут блокировка. Во-первых, за что, и во-вторых, что теперь делать? 

Re: Ваш аккаунт заблокирован, поскольку нам не удалось подтвердить пла

Админ сообщества

@Анастасия К 

Добрый день!

Я сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Прошу Вас обратить внимание на то, что проблемы блокировок аккаунта крайне тяжело решать на Сообществе рекламодателей, так как для расследования ситуации необходимы данные аккаунта.  В таком случае Вам нужно связываться со Службой поддержки AdWords - только там коллеги смогут просмотреть аккаунт и прокомментировать ситуацию.

 

Что касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

После того, как Вы заполняете эту форму Ваша заявка попадает нашим специалистам. Коллеги обязательно вручную обрабатывают каждую такую заявку.

 

Если после этого Вы получаете письмо о том, что аккаунт действительно нарушает правила, то, к большому сожалению, он действительно заблокирован верно и окончательно.

 

Хочу подчеркнуть, что на Сообществе пользователей общение происходит между такими же рекламодателями, как и Вы, поэтому разъяснить причины блокировки конкретного аккаунта пользователи Сообщества не могут.

 

Благодарю Вас за понимание!