AdWords
Сейчас в сети: 312
Сейчас в сети: 312
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Блокируют все аккаунты

Студент ✭

Блокируют все аккаунты которые я пытаюсь создать. Первый аккаунт заблокировали по причине "поддельные товары", больше я не рекламировал тот товар и отказался от всего связанного с дубликатом оригинальных товаров. Но даже когда были удалены все кампании и аккаунт был пуст, я отправлял форму https://support.google.com/adwords/contact/policy_suspended?hl=ru, все равно заблокирован, отвечают стандартным шаблонным письмом. Понял что без толку разблокировать тот аккаунт и создал новый на том же компьютере в режиме инкогнито, залил новые совершенно другие кампании ничем не связанные, все равно забанили аккаунт. Потом создал новый аккаунт на другом компе создал снова новые кампании, снова не связанные, но все равно бан. И так у меня где то 4 аккаунта совершенно не похожих и все заблокированы. Теперь не понятно что делать, если однажды допустил ошибку в AdWords, это навсегда теперь?

2 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Александр Ш
сентября 2015

Re: Блокируют все аккаунты

Админ сообщества

Добрый день, Александр!

 

Сожалею, что Вы столкнулись с такой проблемой. К сожалению, в определенных случаях блокировок, действительно, все аккаунты создаваемые Вами будут блокироваться.

 

Прошу Вас обратить внимание на то, что проблемы блокировок аккаунта крайне тяжело решать на Сообществе пользователей, так как для расследования ситуации необходимы данные аккаунта.  В таком случае Вам нужно связываться со Службой поддержки AdWords - только там коллеги смогут просмотреть аккаунт и прокомментировать ситуацию.

 

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

После того, как Вы заполняете эту форму Ваша заявка попадает нашим специалистам. Коллеги обязательно вручную обрабатывают каждую такую заявку.

 

Если после этого Вы получаете письмо о том, что аккаунт действительно нарушает правила, то, к большому сожалению, он действительно заблокирован верно и окончательно.

 

Хочу подчеркнуть, что на Сообществе пользователей общение происходит между такими же рекламодателями, как и Вы, поэтому разъяснить причины блокировки конкретного аккаунта пользователи Сообщества не могут


Благодарю Вас за понимание!

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы

Re: Блокируют все аккаунты

Ведущий участник

Добрый день, Александр!

 

Кроме общения с поддержкой конкретно по каждому аккаунту тут ничего не посоветуешь. Попробуйте связаться, надеюсь, получится прояснить, в чем проблема.

 

С уважением, Анастасия

Re: Блокируют все аккаунты

Студент ✭

Спасибо за ответ, в том то и дело что на каждый мой запрос или письмо в гугл мне приходит шаблонное письмо
"Уважаемый рекламодатель AdWords!

Ваш аккаунт AdWords заблокирован, так как он не соответствует нашим правилам в отношении рекламы и Условиям использования AdWords. Это означает, что заблокированы также все связанные аккаунты, Вы не можете создавать новые аккаунты, а Ваша реклама больше не будет отображаться в Google, на партнерских поисковых сайтах или на местах размещения в контекстно-медийной сети.

Если это произошло по ошибке, то мы готовы помочь как можно скорее восстановить работу Вашего аккаунта. Речь идет об этом аккаунте:

Идентификатор клиента: 2545784057

Узнать больше об условиях блокировки аккаунтов можно здесь: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2375414?guide=28446&rd=1&hl=ru.

Если на балансе аккаунта имеются средства, Вы в любое время можете запросить их возврат, следуя указаниям на странице https://support.google.com/adwords/answer/8440?hl=ru.


Это сообщение было отправлено с адреса электронной почты, предназначенного исключительно для рассылки уведомлений. Не отвечайте на это письмо. Если Вы хотите связаться с нами, это можно сделать любым из способов, указанных на странице https://support.google.com/adwords/contact/form_r0?hl=ru.

С уважением,
команда Google AdWords"

 


И все, каждый день пишу с каждого заблокированного аккаунта, без толку.И звонить не могу так как когда ввожу ид мне автоответчик говорит что я заблокирован и все дела.

 

Может кто то подскажет как зарегистрировать аккаунт так что бы его не забанили? Или как вообще обойти блокировку AdWords?

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Александр Ш
сентября 2015

Re: Блокируют все аккаунты

Админ сообщества

Добрый день, Александр!

 

Сожалею, что Вы столкнулись с такой проблемой. К сожалению, в определенных случаях блокировок, действительно, все аккаунты создаваемые Вами будут блокироваться.

 

Прошу Вас обратить внимание на то, что проблемы блокировок аккаунта крайне тяжело решать на Сообществе пользователей, так как для расследования ситуации необходимы данные аккаунта.  В таком случае Вам нужно связываться со Службой поддержки AdWords - только там коллеги смогут просмотреть аккаунт и прокомментировать ситуацию.

 

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

После того, как Вы заполняете эту форму Ваша заявка попадает нашим специалистам. Коллеги обязательно вручную обрабатывают каждую такую заявку.

 

Если после этого Вы получаете письмо о том, что аккаунт действительно нарушает правила, то, к большому сожалению, он действительно заблокирован верно и окончательно.

 

Хочу подчеркнуть, что на Сообществе пользователей общение происходит между такими же рекламодателями, как и Вы, поэтому разъяснить причины блокировки конкретного аккаунта пользователи Сообщества не могут


Благодарю Вас за понимание!

Re: Блокируют все аккаунты

Студент ✭
Я удалил все кампании, у меня пустой аккаунт, отправляю на перепроверку и снова шаблонное письмо.

Здравствуйте!

*** Это письмо создано автоматически. Отвечать на него не нужно. ***

Как мы упоминали в предыдущем письме, Вы подавали объявления, нарушающие правила AdWords, в этом или другом связанном с ним аккаунте. К сожалению, в результате Ваш аккаунт был заблокирован, а размещение Ваших объявлений в Google прекращено. Подробнее о заблокированных аккаунтах читайте на странице http://goo.gl/Gr0P4.

С Условиями использования, действующими для аккаунтов Google AdWords, можно ознакомиться на странице https://adwords.google.ru/select/tsandcsfinder. Подробнее о правилах AdWords в отношении рекламы, включая политику блокировки в случае нарушений, читайте здесь: http://support.google.com/adwordspolicy?hl=ru.

Если в Вашем аккаунте еще остались предоплаченные средства, Вы можете в любой момент запросить возврат остатка, выполнив инструкции на странице http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&answer=1703646.

Если Вы считаете, что выполнили все эти требования, и хотите подать апелляцию, заполните следующую форму: http://support.google.com/adwords/bin/request.py?hl=ru&contact_type=policy_suspended.

Учтите, что мы обработаем запрос только в том случае, если Ваш аккаунт будет полностью соответствовать нашим правилам и Условиям использования.

Благодарим за сотрудничество.

С уважением,

команда Google AdWords

Что еще можно предпринять?

Re: Блокируют все аккаунты

Студент ✭
Разблокировали самый первый аккаунт, не понятно как и почему, пришло письмо что аккаунт разблокироан и все. Я много писал, отправлял на проверки много раз и все таки разблокировали.

Re: Блокируют все аккаунты

Студент ✭
А что Вы им писали, что они разблокировали ? У меня схожая ситуация, подскажите..

Re: Блокируют все аккаунты

Студент ✭
А плюньте вы на него (на adwords).
Вы, видимо, активировали промокод, так вот они специально блокируют, чтобы промокод не платить.

Re: Блокируют все аккаунты

Студент ✭ ✭

У меня аналогичная проблема. Первый акк действительно был заблокирован за дело. И тот сайт и акк в эдвордсе забросил. Создал новый и при том на новый сайт, который не нарушает ни чего. Через несколько дней заблокировали!!! Это вообще не справедливо!

Написал в поддержку, буду ждать... 

Re: Блокируют все аккаунты

Студент ✭
Новая фишка от Гули, блокировка аккаунта происходит в 100% случаях при активации купона. Поддержка неадекватная, ответа получить невозможно. Конечно кто признает что мы даем купоны но не хотим бесплатно вас рекламировать, поэтому делаем блок аккаунта без объяснения причин. Вывод один некогда не использовать их купоны и оплачивать РК только по лимиту суточного бюджета, так как возврата денег тоже не производят после блокировки.