AdWords
Сейчас в сети: 504
Сейчас в сети: 504
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Блокировка аккаунта

Студент ✭

Добрый день!
Ситуация у меня, как я поняла, банальная - блокировка аккаунта. Никаких предупреждающих писем о нарушениях не приходило и даже о блокировке аккаунта ничего не пришло. Я об этом узнала, когда прекратились показы. Войдя в аккаунт, увидела красную табличку с уведомлением, что аккаунт заблокирован.
Написала в поддержку, автоматический ответ: 

Это сообщение было отправлено с адреса, используемого только для уведомлений, по которому не принимается входящая почта. Не отвечайте на это сообщение. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами через справочный центр AdWords на странице https://adwords.google.ru/support/bin/request.py.


Уважаемый рекламодатель AdWords!

Ваш аккаунт AdWords заблокирован, так как он не соответствует нашим правилам в отношении рекламы и Условиям использования AdWords. Это означает, что заблокированы также все связанные аккаунты, Вы не можете создавать новые аккаунты, а Ваша реклама больше не будет отображаться в Google, на партнерских поисковых сайтах или на местах размещения в контекстно-медийной сети.

Если это произошло по ошибке, то мы готовы помочь как можно скорее восстановить работу Вашего аккаунта. Речь идет об этом аккаунте:

Идентификатор клиента: ***

Узнать больше об условиях блокировки аккаунтов можно здесь:http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?topic=28449&guide=28446&page=guide.cs&hl=ru.

Если на балансе аккаунта имеются средства, Вы в любое время можете запросить их возврат, следуя указаниям на страницеhttp://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=8440&hl=ru.


Это сообщение было отправлено с адреса электронной почты, предназначенного исключительно для рассылки уведомлений. Не отвечайте на это письмо. Если Вы хотите связаться с нами, это можно сделать любым из способов, указанных на странице http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?&contact_type=form_r0&hl=ru.

С уважением,
команда Google AdWords

После этого отправила в течение дня кучу писем в поддержку с просьбой прояснить причину, ведь я готова все нарушения устранить, главное знать в чем они заключаются. На некоторые получила все тот же автоматический ответ.
Кампания новая, как и аккаунт, новая, создана где-то в июле, но баланс пополнен только неделю назад. Эту неделю все было более менее нормально. Вчера даже общалась по чату с консультантом Апполинарией, которая дала много ценных советов.  Правда насколько они ценные я понять не успела толком. По ходу разговора она анализировала мою кампанию и давала рекомендации. Если в кампании были какие-то нарушения почему она мне о них не сообщила и продолжала давать советы по улучшению? Странно как-то...

В общем хотелось бы знать получалось ли у кого-нибудь выйти из подобной блокировки? Поискав на форуме, пару примеров я нашла, но хотелось бы больше мнений услышать.
Я хочу заполнить форму на повторную проверку, но не уверена, что в этом есть смысл, пока не пойму конкретные причины блокировки и не исправлю их.
Есть шанс добиться разъяснения конкретных причин блокировки от поддержки, если писать им ответы на автоматические письма? Если кому-то отвечали, то как быстро?

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Блокировка аккаунта

Ведущий участник
Блокировка - это как правило не банальная причина, а очень серьезная. Судя по тому, что у вас заблокировали и связанные аккаунты, нарушение не маленькое. Направлять запрос на перепроверку нету смысла, потому что вы ничего не исправляли. Расскажите, что рекламируете. Сайт покажите, пример целевых URL и объявлений. Возможно, тут участники подскажут, в чем же проблема.

Think Different