AdWords
Сейчас в сети: 342
Сейчас в сети: 342
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Блокировка аккаунта и отсутсвие обратной связи

Студент ✭

Добрый день!
Как быть в данной ситуации? В МСС заблокировали несколько аккаунтов клиентов. Причина блокировки не понятна. Пишут за нарушение правил. Какие правила были нарушены - никто понять не может. Тематики - оформление свадеб и продажа кирпича.
Апелляции отклонили. По почте не отвечают уже неделю. Никакого ответа. Чат неактивен. По телефону тоже никакой помощи, говорят "мы не можем вам помочь".
И что делать?? Как запустить рекламу - никто из сотрудников по телефону не может сказать. Других каналов связи просто нет.
Что за политика такая у гугла? Блокируете все что вам не нравится или не выгодно кому-то? Пользуетесь своим положением монополистов???
Судиться с вами только остается. Предлагаете свои услуги, берете деньги за это и просто молча блокируете без всякой обратной связи....

1 Ответ экспертаverified_user

Блокировка аккаунта и отсутсвие обратной связи

Восходящие звезды

Здравствуйте, @Николай В

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

Что же касается ситуации блокировки аккаунтов, Вам также необходимо следовать инструкциям, обозначенным здесь - http://goo.gl/Z1hs8N - и заполнить форму на повторную проверку.

К сожалению на пользовательском форуме данный вопрос решить практически невозможно. Обратите внимание на эти сообщения от сотрудников Google:
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/Gugl-menya-zabanili/m-p/106062#...
и
https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Pravila-i-politiki-AdWords/neuvazhitelnoe-otnoshenie-k-pol...

Вам необходимо обращаться в поддержку Google AdWords, только они смогут помочь в данной ситуации - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Хорошего дня

Блокировка аккаунта и отсутсвие обратной связи

Студент ✭

Так толку от этих инструкций??? Все равно никакого ответа не поступает. Одни шаблонные отписки. Монополисты сраные... Что хотите то и творите

Блокировка аккаунта и отсутсвие обратной связи

Бакалавр ✭

Та же проблема, поддержка даже не может ответить (в течение месяца справшиваю раз в 2-3 дня) в чем причина, говорят мы не знаем, почему ваши объявления не показываются, написал жалобу, жду больше 2 недель ответа.
Они забили на РФ, конченная компания....