AdWords
Сейчас в сети: 368
Сейчас в сети: 368
Вопросы про правила AdWords в отношении рекламы
Подсказки
star_border
Ответить

Аккаунт и связанные с ним аккаунты заблокированы за промокупоны

Студент ✭

Здравствуйте.

 

Неделю назад получил сообщение о блокировке аккаунтов в Adwords.

Неделю веду переписку как понимаю с автоответчиком практически бестолку.

Удалось установить что за использование промокупонов. Согласен. Есть такое дело.

Удалил все аккаунты оставил лишь три (на них введены собственные средства) и реклама не запускалась - сразу бан получил.

 

Чат не работает всю неделю, хотя ранее спокойно связывался и проблемы решал.

Пробовал в разное время, разные браузеры, разные аккаунты. Ноль.

Звонил по телефону - вводишь номер аккаунта сразу отфутболивают как забаненого.

 

В каждом письме прошу позволить потратить деньги на трех аккаунтах на рекламу дабы не заниматься геморроем с выводом и долгим ожиданием. Просил чтобы удалили купоны с аккаунтов и дали лишь возможность потратить свои деньги. Реакции ноль. Вчера по одному из аккаунтов пришел ответ, что аккаунт разблокирован. Не поверил глазам. Зашел в аккаунт Adwords - нет, все та же надпись - аккаунт заблокирован. Пишу в поддержку - как понимать? В ответ - ошибка вышла, все так же бан в силе идите лесом.

 

В письмах не запрещают создание новых аккаунтов, но предупреждают что если будут опять купоны то так же последует бан. То есть ситуация со мной не категоричная так понимаю. Мне не нужны новые аккаунты. Мне нужны эти три.

 

Кто нибудь может помочь разобраться или хоть подсказать как попасть на живых людей в суппорте дабы уже решить вопрос - дадут потратить деньги на рекламу или все же закрывать все и ждать вывода средств до второго пришествия?

 

Аккаунты:

153-261-0661 

627-269-2338

229-310-6124

 

Спасибо.

 

 

 

 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Аккаунт и связанные с ним аккаунты заблокированы за промокупоны

Ведущий участник
Если Вас заблокировали - то общение будет только через почту. Известны случаи когда банятся все новые старые аккаунты автоматом. Сами для себя решите что проще, перевести аккаунты на новые рельсы, не используя купонов. ( на самом деле без гарантии отсутствия проблем и сложностей) Или вступить в долгий диалог с поддержкой.
C уважением,
Павел

Re: Аккаунт и связанные с ним аккаунты заблокированы за промокупоны

Студент ✭
Новыые аккаунты - это новый баланс. Не хочется рисковать новыми деньгами не получив ясности по балансам старых аккаунтов. Адвордс необходим. Потому готов и без купонов работать. Но переписка с роботами не дает понять к чему все идет. И эта шутка с баном - разбаном - новым баном непонятна совершенно. Наверное неделя переписки не слишком большой срок для данного сервиса, готов и дольше. Но дело стоит. Рекламы нет.

Re: Аккаунт и связанные с ним аккаунты заблокированы за промокупоны

Ведущий участник

Банит автоматика, разбанивают люди. Письма что Вы пишите - читает профильная команда.
Другое дело разбанят или нет.  Что касается денег, так или иначе  - средства Вы вернете, не быстро , но вернете.

Читая форум давно, и видя как развиваются события с делами похожими на ваши. Главное чтобы  не перекрыли доступ к системе, баном всех новых аккаунтов и связанных с вами аккаунтов.

C уважением,
Павел

Re: Аккаунт и связанные с ним аккаунты заблокированы за промокупоны

Студент ✭
Хотелось бы верить что письма хотя бы некоторые из них читают люди. Потому как всю неделю пишу одно и то же . Ответы тоже одинаковы. Причина понятна, вину признаю, но хочется понять итог. Аккаунты не закрывать и ждать возможно положительного решения или уже не уповать на чудо и просто закрыть и оформить возврат средств.

Re: Аккаунт и связанные с ним аккаунты заблокированы за промокупоны

Ведущий участник

Причина понятна, вину признаю, но хочется понять итог. Аккаунты не закрывать и ждать возможно положительного решения или уже не уповать на чудо и просто закрыть и оформить возврат средств.

Это все здорово. Но на той стороне люди руководствуются внутренними правилами, и никто специально лично для Вас создавать проблем не будет, равно как и делать поблажки за вполне серьезное нарушение.
У Вас же три аккаунта. Начните с одного. Так или иначе - время идет.

C уважением,
Павел