Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Мой Бизнес
Сейчас в сети: 275
Сейчас в сети: 275
Верификация, обсуждение вопросов подтверждения данных вашей организации
Подсказки
star_border
Ответить

Удаление отзывов от клиентов

Студент ✭

Поскольку мы помогаем нашим клиентам регистрировать и вести гугл-бизнес, гугл по "многочисленным алгоритмам" замечает связь между нашим аккаунтом и аккаунтом клиента.

 

Специфика большинства клиентов такова: клиент платит деньги и не хочет тратить свое ценное время на действия по увеличению упоминаемости своей компании в интернете (для этого есть мы). Таким образом, когда клиент оставляет нам отзыв в письменной форме на бумажном носителе, мы просим оставить этот отзыв к нашему гугл-бизнесу. На что клиент отвечает: оставьте сами.

 

Проблема: Гугл безвозвратно удаляет положительные отзывы от клиентов. При том, что мы готовы предоставить скан-копию отзывов клиента.

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Удаление отзывов от клиентов

Ведущий участник
Здравствуйте
Вопрос - клиент оставляет отзыв с личного же профиля? Или это делаете Вы сами себе?
Если клиент сам - то какая здесь связь?

Для проверки можно обратиться с запросом о уточнении проблемы с отзывами в службу поддержки по ссылке https://support.google.com/business/?hl=ru#topic=4539639&contact=1

правила написания отзывов
https://support.google.com/maps/answer/2519605?hl=ru

Правила публикации отзывов и фотографий
https://support.google.com/business/answer/2622994

По правилам - отзывы публикуются после проверки, и на это может уйти несколько дней.

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Re: Удаление отзывов от клиентов

Неприменимо

Как удалить отзыв?

Есть какая-то форма?

Удаление отзывов от клиентов

Ведущий участник

Отзывы удаляются если нарушают правила. @

Отметить отзыв как не приемлемый можно на карте, найдя отзыв отметив его  флажком ( пожаловаться)

 

Создавайте новую тему, если ситуация отличается от описанное автором поста

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Re: Удаление отзывов от клиентов

Неприменимо

Другим словами любой может поставить единицу, даже не объясняя причину?
Просто потому что у него есть андроид?

Удаление отзывов от клиентов

Ведущий участник

Да..  так же как и пятерку... 

Любой отзыв, даже негативный улучшает и дополняет взаимодействие компании с клиентами и наоборот. Работайте над тем, чтобы клиенты писали больше отзывов.

 

Правила написания отзывов https://goo.gl/M3krgR 
Как составить объективный отзыв https://support.google.com/local-guides/answer/2519605 
Как отвечать на отзывы https://goo.gl/dz3jZ1 

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение