Мой Бизнес
Сейчас в сети: 429
Сейчас в сети: 429
Верификация, обсуждение вопросов подтверждения данных вашей организации
Подсказки
star_border
Ответить

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Студент ✭

Добрый день! 

В разделе Google Business "12" октября 2017г. добавил информацию об открытии офиса "Натали Турс" в ТЦ "Авиапарк" по адресу: Ходынский бульвар, д. 4, Москва, 125252. Я являюсь владельцем этой компании. 
Код подтверждения к нам не пришёл, так как по указанному адресу находится не только наше помещение, а огромный ТЦ с большим количеством магазинов. В администрации ТЦ сказали, что коды для активации аккаунтов к ним вообще никогда ранее не поступали. 

Как мне быть в сложившейся ситуации? Можно выслать код подтверждения на наш адрес электронной почты (см. ниже)? 

Вот наши данные: 

Телефон: 8 (495) 128-95-92

Адрес электронной почты: aviapark@natalie-tours.ru

Вот информация о нас на сайте оператора: https://www.natalie-tours.ru/prices/192188/

1 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Sergey S
Ноябрь

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Ведущий участник

Оставьте при запросе свой номер телефона. Вам перезвонят специалисты

Так же после запроса на почту придет электронное сообщение, Вы можете в ответ на него вести переписку со службой поддержки.

 

Остальные способы связи я описал выше

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Просмотреть решение в исходном сообщении

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Ведущий участник

День  добрый

 

Это самый популярный вопрос в этом разделе форума. Вот похожая тема с решением
 
Для начала надо уточнить причину: 
1 Почему письмо не доставлено.
2 кто его мог получить.
3 уточнить в почтовом отделении приходили ли письма.
4 проверить адрес и запросить еще раз код.
 
Если прошло более 14  дней после запроса кода, можно попробовать доказать размещение организации.
1. Запросить дополнительную помощь - https://goo.gl/KltKDo 
У Вас могут попросить дополнительную информацию, подтверждающую расположение бизнеса
 
Напоминаю что размещаемая информация должна соблюдать Правила размещения сведений о компании в Google
Если  при добавлении компании нарушены правила, код выслан не будет!

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Студент ✭

Я пробовал и вручную подтвердить данные о компании, но ни письма по e-mail, ни звонка по телефону не поступало. 

Неужели у Google нет технической поддержки, в которую можно обратиться напрямую, избегая инструкций, который неактуальны? 

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Ведущий участник

Можно связаться @Oleg K

 

Для связи с командой GMB, следует обратиться в Справочный Центр, нажать - "Устранить неполадку", пройти по необходимым шагам, и, если после всех шагов проблема так и не будет решена, Вам будет предложена форма для связи с командой.

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Студент ✭

Вы имеете ввиду вот эту страницу для связи с GMB: https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues?from=cuf ?

Если да, то я туда писал уже дважды. 

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Sergey S
Ноябрь

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Ведущий участник

Оставьте при запросе свой номер телефона. Вам перезвонят специалисты

Так же после запроса на почту придет электронное сообщение, Вы можете в ответ на него вести переписку со службой поддержки.

 

Остальные способы связи я описал выше

Support Google |  Полезное про GМБ |  +OlegKostyukevich
Если ответ Вам нравится, ставьте ему + и отмечайте как решение

Не приходит письмо с кодом подтверждения и нет звонка

Студент ✭

Вижу, что письмо пришло. 

Спасибо, буду дальше разбираться.