AdWords
Сейчас в сети: 573
Сейчас в сети: 573
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

возврат средств прошло уже 4 месяца

Студент ✭

Хочу вернуть деньги , уже 4 месяца пишу в поддержку а мне только ответ что ваш аккаунт заблокирован робот присылает и все, на живое общения не выходит никак и деньги не приходят с прошлого года еще висят там 10 000 грн , в письме есть такое мол напишите нам если деньги не пришли в теч 60 дней перехожу  туда и попадаю на главную страницу помощи от гугл где выбирать надо разделы.

мой аккаунт 512-150-0683, хочу узнат ьчто за безобразия и когда мне деньги вернут или это только нужно в органы общаться ? спасибо

1 Ответ экспертаverified_user

возврат средств прошло уже 4 месяца

Восходящие звезды

Здравствуйте!
Возврат обычно запрашивается только по этим ссылкам. 

Возврат средств в AdWords - https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=ru
Возврат средств в AdWords Exspress - https://support.google.com/adwords/express/answer/1388355?hl=ru

Хорошего дня

возврат средств прошло уже 4 месяца

Студент ✭

Перехожу по ссылкам, вижу мол как закрыть аккаунт и т.д нахожу 

на одной ссылке "Если вы ждете более 6 недель, свяжитесь с нами."

на второй "Если вы ждете более 12 недель, свяжитесь с нами."

 

жму на вторую и перехожу на страницу главную и все https://support.google.com/adwords/answer/7217785?visit_id=1-636560999250745507-2606696975&rd=3#cont...

 

когда на первую жму я перехожу к форме , заполняю пишу что мол почему деньги не возвращаются и снова на почту приходит 
"

Благодарим за проявленное терпение и понимание. Мы убедились, что Ваш аккаунт нарушает правила AdWords. Так как это решение является окончательным, работа аккаунта не будет возобновлена. Просим Вас не создавать другие аккаунты AdWords, поскольку они будут заблокированы по той же причине.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

"

и так уже 2 месяца пишу и только то приходит а деньги в аккаунте так и висят!

возврат средств прошло уже 4 месяца

Студент ✭

да вообще охренели, вот что мне написали 

"Добрый день!

Насколько мы понимаем, Ваш аккаунт AdWords в настоящее время неактивен, и на счету в нем есть кредитный остаток. Данная причина блокировки аккаунта не предусматривает возврат средств после закрытия аккаунта.

Чтобы возвратить ранее внесенный платеж, Вам нужно оспорить его в своем банке. При этом в заявлении требуется запросить отзыв или отмену платежа, списанного системой Google AdWords . Затем банк вернет средства и зачислит их на Ваш счет.

С уважением,
команда Google AdWords"

сейчас дергать банк , за транзакцию которая была 5 месяцев назад.... ужас а не сервис