Сейчас в сети: 745
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

обновление аккаунта

nfy
Студент ✭ ✭ ✭

Здравствуйте. Более года не пользовался аккаунтом Adwords, сейчас опять его запустил. На момент повторного запуска у аккаунта был еще предыдущий интерфейс, неделю трафик шел нормально. Но несколько дней назад при попытке внесения платежа стала появляться ошибка, как оказалось - обновлялся аккаунт на новый интерфейс. После этого трафик перестал идти и, собственно, не идет уже дня три. Все это время у кампаний статус "Ограничено бюджетом" при том, что эти дни. естественно, траты 0. Денег на счету достаточно. Думал на новую систему списания НДС (как я понял, теперь не с каждого платежа взимается, а или в конце месяца, или когда деньги на счету заканчиваются), но нет - пополнил счет еще раз, никаких изменений. Платежи мои все дошли, в балансе аккаунта отображаются, писем о проверке аккаунта не поступало (за 3 дня наверное дошли бы уже, даже с "расторопностью" Adwords). Что это может быть? Уже всю голову сломал.

1 Ответ экспертаverified_user

Re: обновление аккаунта

Ведущий участник
Здравствуйте. К сожалению, без проверки вашего аккаунта тут сложно что-то сказать. Такими вопросами занимается только служба поддержки. Напишите им или позвоните, и объясните свою ситуацию. Там точно помогут.

Think Different

Re: обновление аккаунта

nfy
Студент ✭ ✭ ✭
Но ведь "Ограничено бюджетом" при 0 кликов в день это явно не нормально? Просто хотел узнать, возможно кто-то уже сталкивался с подобным.

Re: обновление аккаунта

Ведущий участник
У Google много не нормального Веселый Вот к примеру на английском форуме похожее обсуждение: https://www.en.adwords-community.com/t5/Advanced-Features/Limited-by-budget-killing-my-campaigns/td-... Или вот такое мнение еще: http://www.wordstream.com/blog/ws/2013/06/19/google-adwords-limited-by-budget
В своей практике я не припомню такой проблемы.

Think Different

Re: обновление аккаунта

nfy
Студент ✭ ✭ ✭

Ну это да, логика порой не прослеживается даже с натяжкойВеселый Изменил бюджет на предлагаемый системой (превышающий мой почти в 3 раза), статус "Ограничено бюджетом" сразу пропал, однако при наведении на ключи показывается "Ваше объявление сейчас показывается? - Нет - В вашем аккаунте достигнут предел расходов" (хотя, возможно, их статус просто не успел обновиться, так как бюджет поменял "всего" часа 3 назад). Трафика по-прежнему нет.

Re: обновление аккаунта

nfy
Студент ✭ ✭ ✭
Кстати, по прилагаемой к "В вашем аккаунте достигнут предел расходов" ссылке - справка по заказу бюджета https://support.google.com/adwords/answer/2375395, что, как я понимаю, действительно только для постоплатных аккаунтов, что довольно странно. Или заказ бюджета теперь создается и для предоплатных?

Re: обновление аккаунта

Ведущий участник

Вот тут нашел еще 1 обсуждение - девушке помогло повторное пополнение счета: https://www.ru.adwords-community.com/t5/Платежи-документооборот-денежные/Деньги-есть-Ускоренный-пока... Также некоторые писали, что это баг и пропадал со временем. Также возможна ситуация, что у вас установлен бюджет в библиотеке - проверьте, чтобы он не был слишком мал. Касательно ссылки - это вообще опция, доступная только для выставления месячных счетов, или по-другому кредитная линия (это не постооплата).


Think Different

Re: обновление аккаунта

nfy
Студент ✭ ✭ ✭
В библиотеке вообще ничего не настраивал. И бюджеты в частности. Тем более, что кампания только одна. На всякий случай создал бюджет там, вдруг...Веселый За эти дни пополнял уже раза 3, там уже кругленькая сумма висит на аккаунте, думаю еще раз это делать смысла нет.

Re: обновление аккаунта

Ведущий участник
Ну тогда только поддержка, наверное. Больше даже не знаю, что вам можно еще посоветовать.

Think Different