AdWords
Сейчас в сети: 294
Сейчас в сети: 294
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аккаунт безосновательно. Как запросить возврат средств?

Студент ✭ ✭

Здравствуйте.

Попал в совершенно непонятную для меня ситуацию.

Я - Google Partner и веду несколько кампаний своих клиентов через MCC аккаунт.

Большая часть из них не желает оплачивать рекламные кампании самостоятельно и просто переводят деньги мне, чтобы я пополнял их аккаунты.

Собственно так и делал, завел специальную карту как раз для таких платежей.

Внезапно аккаунт одного из моих клиентов заблокировали из-за "подозрительных действий с платежами".

При этом другие аккаунты, счета которых я пополняю с той же самой карты не были заблокированы.

Звонить в поддержку пробовал - бесполезно, отправляют дело модераторам, а те в свою очередь говорят, что 100% карта краденная. И это при том, что она оформлена на мое имя и это Интернет-карта, украсть которую практически невозможно.

Плюс ко всему на счету в аккаунте зависло 1700 нерастраченных гривен.

Прошу всех неравнодушных помочь мне с такими вопросами:

1. Как теперь вывести эти деньги?

2. Не случится ли то же самое с другими аккаунтами моих клиентов?

 

Буду очень благодарен каждому, кто отзовется.

 

2 Ответ экспертаverified_user

Re: Заблокировали аккаунт безосновательно. Как запросить возврат средс

Ведущий участник


1. Как теперь вывести эти деньги?

2. Не случится ли то же самое с другими аккаунтами моих клиентов?

 

Буду очень благодарен каждому, кто отзовется.

 


По 1.
Вам нужно аннулировать аккаунт. Деньги вернуться на карту (дней 10 примерно) автоматически

 

по п2 - гарантий нет

C уважением,
Павел

Re: Заблокировали аккаунт безосновательно. Как запросить возврат средс

Студент ✭ ✭
Не могу аннулировать. Просто отсутствует нужный раздел в настройках аккаунта.

Re: Заблокировали аккаунт безосновательно. Как запросить возврат средс

Восходящие звезды

Ярослав, если вы менеджер аккаунта, то у вас отсутствует информация по аннулированию.
Вам необходимо залогиниться под администратором аккаунта, и в этом случае, появится в настройках возможность аннулировать аккаунт.

 

Настройки аккаунта – Google AdWords - Google Chrome 2015-07-26 22.21.16.png