Сейчас в сети: 488
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Заблокировали аккаунт. Причину тех поддержка придумать не может.

Студент ✭

В аккаунте висит плашка, что аккаунт заблокирован! Что мы нарушаем правила! Однако за прошедшие полгода никаких изменений в аккаунт не вносилось, просто пополнялся счет и все. Торгуем сувенирной продукцией с лого компаний под заказ. Уже третий месяц мы пытаемся решить эту проблему, но все без толку!

 

Подали как минимум 6 аппеляций, на последнюю ответил Любушкин - что, дескать, у вас нашли подозрительную активность в платежном аккаунте. И все! Неизвестно, что делать и куда обращаться. Создали новый акк, его заблокировали и деньги перевели на старый заблокированный! Это просто ужас! Пишешь, звонишь - все в пустоту! Никакой реакции. Получается любой человек может пополнить счет, его сочтут подозрительным и все, больше никогда в Гугле рекламироваться не будешь. Почему? Потому что! Вон, кропай еще аппеляции, пока не надоест. Все равно на них робот отвечает.

 

Мы теряем деньги, но даже объяснить реальную причину почему акк заблокирован специалисты Гугла не могут! И что делать? Навсегда забыть про Гугл, потому что техподдержка не смогла придумать причину, почему нас заблокировали!

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Заблокировали аккаунт. Причину тех поддержка придумать не может.

Восходящие звезды
Татьяна, здравствуйте!
Если вы уже подавали формы на апелляцию и получились отрицательный ответ, к сожалению аккаунт разблокирован уже не будет.
Есть определенные причины блокировки, которые тех. поддержка разглашать не может.
Подробнее о том, как вернуть средства с аккаунта:
https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=ru