Сейчас в сети: 692
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Возврат средств

Студент ✭

Здравствуйте. 3го августа закрыл заблокированный аккаунт. Обычно неиспользованные средства оперативно возвращались. Но в данном случае почему то денег не на карте до сих пор. Сумма 41.25$. Аккаунт - *********. На мое письмо в техподдержку пришло два автоматических ответа. Как быть и как мне вернуть свои деньги?

 

 

*Сообщение отредактировано Администратором Сообщества: удалены идентификационные данные пользователя. Просим Вас не публиковать в открытых сообщениях информацию, идентифицирующую Ваш аккаунт AdWords. Правила Сообщества AdWords- https://goo.gl/vRKynR

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Возврат средств

Ведущий участник
а что в автоматических письмах? Это была сумма пополнения, или бонус например от купона?
C уважением,
Павел

Re: Возврат средств

Студент ✭

В писмах "бла бла бла...спасибо за письмо"

 

Это был платеж по предоплате. Чистые деньги.

Re: Возврат средств

Студент ✭

неужели никто не ответит?

Re: Возврат средств

Студент ✭

ап!

Re: Возврат средств

Ведущий участник
Людмила Ф, свяжитесь с поддержкой. Напишите ответ на автоматическое письмо. На этом форуме рекламодатели, они не имеют доступу к Вашему аккаунту.
C уважением,
Павел

Re: Возврат средств

Админ сообщества

@Людмила Ф добрый день!

 

Проверьте, пожалуйста, на вкладке "оплата", вверху, виднеется ли красное оповещение "Завершите процесс возврата средств"? Попробуйте нажать на эту ссылку.

 

Если ничего не выйдет - отпишитесь сюда. 

Спасибо!

Re: Возврат средств

Студент ✭

Это было проделано уже несколько раз. эта вкладка есть всегда. уже несколько аккаунтов было удачно закрыто с нормальным возвратом средств. почему то этот ну никак не хочет возвращать деньги.

Re: Возврат средств

Админ сообщества
Людмила, в таком случае, рекомендую обратиться в команду поддержки по телефону 8 800 100 46 64. Коллеги обязательно помогут!