Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 485
Сейчас в сети: 485
Пополнение счета Google Ads, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Возврат денежных средств с аккаунта 742-252-6778

Студент ✭

Добрый день!
У меня заблокировали аккаунт 742-252-6778. Я его закрыл 7 августа. Оплачивал я с фирмы (ООО). Деньги на счёт не вернулись. Факс отправлял, в техподдержку звонил. В приложении пишет, транзакция отклонена, заполняю все ещё раз, отправляю факс ещё раз, через три дня опять - транзакция отклонена, свяжитесь с банком. Фирма работает, счёт у фирмы работает, с банком проблем нет. Какая проблема с возвратом денежных средств? Что мне нужно сделать, чтоб деньги вернулись?
Спасибо за помощь!

1 Ответ экспертаverified_user

Возврат денежных средств с аккаунта 742-252-6778

Активные участники

Здравствуйте, @Egor L

Сожалею, что пришлось столкнуться с такой проблемой, но подобные вопросы через форум не решить. 

Апелляция подается по этой ссылке - https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

Про возврат средств - https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=ru

Обратиться в поддержку можно по этой ссылке - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Вам достаточно просто ответить на вопросы и в конце каждой неразрешенной проблемы будем возможность связаться с консультантом.

Вот здесь Вы можете посмотреть и другие методы связи с поддержкой Google AdWords - https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Kak-svyazatsya-s-komandoy/Drugie-sposoby-svyazatsya-s-nami...

Также ознакомьтесь с правилами рекламы в AdWords - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?visit_id=1-636401993089953876-2913553010&rd=...

Хорошего дня

Возврат денежных средств с аккаунта 742-252-6778

Студент ✭

Спасибо за ответ!

жаль не один из способов не помог. 

Мне никто не говорит, почему не возвращают деньги на мою фирму. 

Прошу указать, по возможности, что мне надо сделать или в чем проблема???

 

Возврат денежных средств с аккаунта 742-252-6778

Студент ✭

Я могу подъехать в офис Гугл в Москве, чтоб мне помогли решить мой вопрос?

Возврат денежных средств с аккаунта 742-252-6778

Студент ✭

Какой именно ID мне нужно указывать в заявлении? Профиля, клиента или платежного аккаунта???