Сейчас в сети: 935
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Висит предупреждение о том, что этот аккаунт отключен.

Студент ✭

Здравствуйте, пополнил счет при помощи карты VISA 200$. Деньги на балансе появились, но на странице компаний висит красное предупреждение:

Этот аккаунт отключен.
Показ объявлений и все остальные действия в рамках аккаунта остановлены. Внесенные изменения вступят в силу только после повторной активации аккаунта. Чтобы возобновить работу аккаунта, нажмите здесь.
Перехожу по ссылке и попадаю на страницу счета, на которой все нормально и ошибок нет. Что делать? Как активировать аккаунт?

Хорошо что мне не надо описывать ситуацию, потому что она...

Студент ✭ ✭
Хорошо что мне не надо описывать ситуацию, потому что она точно такая же. Только денег 80$. Причем 20 "отработали", а потом раз - блокировка. Написал уже 2 письма в техподдержку. В общем присоединяюсь к вопросу и жду ответа как соловей лета.

Получил ответ

Студент ✭ ✭

Вот сегодня пришло вот такое доброе письмо:

 

Уважаемый Рекламодатель.
Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. Наши специалисты еще раз проверили Ваш аккаунт и установили, что наше решение было правильным. Оно также является окончательным. В результате Ваш аккаунт, а также все связанные с ним аккаунты были заблокированы. 
ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ 
– Наша служба поддержки не может предоставить еще какую-либо информацию по этому вопросу. 
– Просим Вас не создавать другие аккаунты AdWords, поскольку они будут заблокированы по той же причине. 
Как указано в Условиях предоставления услуг AdWords, Google оставляет за собой право прекратить показ объявлений по своему усмотрению. Условия предоставления услуг можно просмотреть на странице https://adwords.google.ru/select/tsandcsfinder.

 

Мне кажется для таких заявлений должны быть достаточно веские основания и хотелось бы их услышать. как может нарушать Условия предоставления объявление о бух. программе или карточка Visa, которой оплачивался тот же хостинг в США без проблем уже несколько лет?

Требую объяснений. 

fedorrr, здравствуйте!    В данном случае Вам нужно подат...

Админ сообщества

fedorrr, здравствуйте! 

 

В данном случае Вам нужно подать запрос на повторное рассмотрение аккаунта, для этого используйте, пожалуйста, форму на Справке. Команда поддержки тогда сможет вынести окончательное решение. 

 

В Сообществе сложно решить вопросы о блокировке, так как у нас нет доступа к Вашему аккаунту, но если нужна будет помощь связаться с поддержкой, пишите. 

 

С уважением,

Марина

Спасибо, Марина. Так и сделаем. Просто удивительно получа...

Студент ✭ ✭
Спасибо, Марина. Так и сделаем.
Просто удивительно получать такое письмо, при том что в справке написано:
>>Иногда нарушения представляют серьезную и прямую угрозу для пользователей. В таких случаях мы можем заблокировать аккаунт без предварительного предупреждения.

Это даже лестно, ни никакой угрозы наш сайт не представляет. На нем даже рекламы нет.
Никаких предупреждений мы не получали, а первая рекламная кампания с промо-кодом проходила в сентябре 2012 с тем же объявлением и с тем же сайтом. Совершенно непонятно в чем дело. GoDaddy.com платежи принимает с удовольствием.
Хоть бы намекнули в чем дело. Мы готовы привести все в соответствие с правилами. Только вот что?

То же самое

Студент ✭ ✭

Вчера сразу же направил еще одно обращение. Сегодня в 9:00 пришло такое же злое письмо.

Видит бог, ничего плохого мы не делали, но насильно мил не будешь. Дело ваше.

Попробуем вывести остаток, если получится.