AdWords
Сейчас в сети: 766
Сейчас в сети: 766
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Студент ✭

Здравствуйте,

 

были получены акт сдачи-приемки услуг и счет-фактура с некорректыми реквизитами, куда обратиться, чтобы их исправили?

 

Стандартная служба поддержки проблему не решает - там как заела у всех фраза "мы не можем изменить ИНН и КПП"

 

2 Ответ экспертаverified_user

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Выпускник Сообщества
Добрый день!

В аккаунте были правильные реквизиты, а документы пришли с неправильными?

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Ведущий участник
Так а в аккаунте тоже были неправильные данные? Или там все ок? Насколько я знаю, ИНН действительно нельзя изменить, он намертво привязывается к аккаунту и с этим ничего не поделаешь. А документы ведь формируются с учетом платежных данных в аккаунте. Проясните этот момент.

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Студент ✭

Оплата производилась по аккаунту с неправильными реквизитами, но при оплате в наши бухгалтера изменили ИНН и КПП по счету на верные и отправили на оплату. Средства поступили корректно. 

 

Получается на аккаунт с неправильными ИНН и КПП поступили средства от компании с правильными ИНН и КПП.

 

Непонятен такой момент, как в самом гугле будут проводить операцию, когда контрагента, которому они отправляют документы по факту нет.

 

 

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Выпускник Сообщества
Сложная ситуация. Могу порекомендовать пока не поздно завести новый аккаунт с правильными реквизитами.

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Ведущий участник
Ну намудрили Вы. Как же бухгалтерия не сообщила о такой проблеме? Когда гугл зачисляет платежи, то ориентруется не на ИНН и КПП счета, а на что-то другое (кажется р/с, но не уверен). И происходит это все автоматом. Нужно точно заводить новый аккаунт с верными реквизитами. А что делать с теми документами даже не знаю - это вопрос насколько в гугле присутствует ручное управление Веселый

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Студент ✭

Новый аккаунт заведен, по текущему кампании приостановлены. 

 

Не могу понять, как работают бухгалтера в гугле, там разве какая-то система отчетности с другой вселенной? 

 

(я не спец по бухбалансу)

 

Вроде логика такая: от кого пришли деньги - тому и направляются документы (при том, что платежки мы предоставить можем)

 

Может у кого-нибудь были преценты?

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Студент ✭

Михаил, как говорят в службе поддержки: "все автоматом".

 

Бухгалтерия сообщила мне о своих действиях, после того, как все было сделано, средства поступили корректно, не было мыслей, что возникнет такая ситуация.

 

Кто-нибудь знает, что по данному вопросу в законодательстве написано? (я имею ввиду: по требованию контрагента, компания отказывается изменить реквизит и предоставить корректные документы)

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Ведущий участник

Приветствую коллеги!
Илья Т, документы предоставляются только по запросу, через специальную форму.

Никаких других вариантов (Скажем попросить гуглера подготовить вам документы) не получится!

Запрос поступает с вашими данными от вашего аккаунта, соответственно какие там данные, такие и придут документы. 

На всякий случай форма на предоставление документов:

Залогиньтесь под своим аккаунтов в AdWords в Google, кликаете на ссылку ниже и по инструкции:

Справка

->запросы и корректировки документов

->повторная отправка документов

-> *выбираете необходимый пакет документов*

 

С уважением,
Максим

Re: В счет-фактуре и акте выполненных работ указаны неверные реквизиты

Админ сообщества

Добрый день, Илья!

 

Документы действительно выставляются с теми данными, которые указаны в Вашем аккаунте. Соотнесение платежа идет, как уже верно было подмечено, по уникальному р/с аккаунта. 

 

Увы, однажды введенный ИНН изменить невозможно. Соответственно, и документы с каким-то иным ИНН, чем в аккаунте, выставить тоже невозможно. 

 

Сожалею, но в Вашем случае, действительно, поможет только создание нового аккаунта с правильным указанием в нем всех данных.

 

Спасибо!