AdWords
Сейчас в сети: 369
Сейчас в сети: 369
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Сверка и разблокировка

Студент ✭

Добрый день!

 
Наша компания заказывала у вас контекстную рекламу. Я входила через почту *****@list.ru, теперь ври входе появляется надпись "эккаунт заблокирован".
 
У меня два вопроса:
 
1) можно ли мне прислать сверку расходов для нашей бухгалтерии за 2014 год? Название нашей компании *******
2) разблокируйте, пожалуйста, наш эккаунт. По нашим данным, у нас на счету осталось ****** руб, которые мы не израсходовали.
 
Спасибо!

Sincerely yours,

 

 

 

*Сообщение отредактировано Администратором Сообщества AdWords: удалены идентификационные данные пользователя

 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Сверка и разблокировка

Ведущий участник
Добрый день, Екатерина.

Это форум рекламодателей, а Вам нужно обратиться в официальную службу поддержки. Способы связи по этой ссылке https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

И советую Вам удалить из этого сообщения свои контактные данные.

С уважением, Анастасия

Re: Сверка и разблокировка

Админ сообщества

@Ekaterina K Добрый день, Екатерина!

Прошу прощения за задержку с ответом.

Насколько я вижу, данный аккаунт на данный момент НЕ заблокирован, однако, Вы его просто закрыли (Вы еще можете его активировать обратоно). В любом случае:

 

1) Чтобы запросить любые бухгалтерские документы, заполните необходимую форму на сайте нашей официальной Справки: https://goo.gl/AJSQd0

2) Запросить возврат средств необходимо прямо из аккаунта AdWords. Подробнее о необходимом порядке действий: https://goo.gl/mJozK

3) Возникли сложности? Позвоните в команду поддержки 8 800 100 46 64 - коллеги Вам обязательно помогут! При звонке необходимо будет указать 10-значный идентификатор Вашего аккаунта AdWords. 

 

Еще раз повторюсь - аккаунт (насколько я могу видеть) - не заблокирован!

Удачи!

Re: Сверка и разблокировка

Студент ✭
Добрый день!

Пи вводе имейла мне гугл сообщает, что мой эккаунт удален и не может быть восстановлен. При запросе актов сверки все равно нужно войти в эккаунт, что я сделать не могу. 10-значный идентификатор также доступен только при входе в эккаунт. У вас замкнутый круг какой-то. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?