AdWords
Сейчас в сети: 452
Сейчас в сети: 452
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Проблемы с возвратом средств

Студент ✭ ✭

Больше трех месяцев назад внес деньги за рекламную компанию adwords на мой личный аккаунт, вместо рабочего. Потом на рабочий тоже внес и появилась необходимость вернуть деньги с моего первого аккаунта. Написал в службу поддержки, они приняли запрос и вот уже четвертый месяц деньги не возвращают и кормят объяснениями типа: на вашем аккаунте возникла техническая проблема, поэтому деньги вывести невозможно. когда она будет разрешена - не знаем... кто-нибудь сталкивался с таким? что делать в этой ситуации?

1 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы vsevolod
сентября 2015

31 октября - пройдет 5 месяцев. Google отказывается возвр...

Студент ✭ ✭
31 октября - пройдет 5 месяцев. Google отказывается возвращать деньги!

Просмотреть решение в исходном сообщении

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы vsevolod
сентября 2015

прошло уже 7 месяцев. google не возвращает деньги!

Студент ✭ ✭

прошло уже 7 месяцев. google не возвращает деньги!

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы

vsevolod, добрый день :)   А вы отправляли запрос в этой...

Сотрудник Google

vsevolod, добрый день Веселый

 

А вы отправляли запрос в этой форме на возврат средств?

 

Решить вопрос с возвратом средств, может только служба технической поддержки. Напишите им еще раз, напомните о себе так сказать. Так же недавно наблюдался технический сбой, возможно с ним связана столь длительная задержка.

Да, по этой форме. Писал им уже раз 10 примерно. Ответ вс...

Студент ✭ ✭

Да, по этой форме. Писал им уже раз 10 примерно. Ответ все время один - имеется техническая проблема с вашим аккаунтом. Сроки ее разрешения сообщить не можем. Не понятно при чем тут технические проблемы когда вопрос чисто финансовый. 

Добрый день, vsevolod Передал Ваш вопрос в службу поддерж...

Ведущий участник
Добрый день, vsevolod

Передал Ваш вопрос в службу поддержки. Ожидайте ответа, пожалуйста.

Сергей

vsevolod, здравствуйте еще раз!    К сожалению, все еще н...

Админ сообщества

vsevolod, здравствуйте еще раз! 

 

К сожалению, все еще нет обновлений по Вашему аккаунту, я еще раз свяжусь с коллегами и отвечу Вам, как только будут новости. 

 

Приношу свои искренние извинения за неудобства. 

Марина 

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы vsevolod
сентября 2015

31 октября - пройдет 5 месяцев. Google отказывается возвр...

Студент ✭ ✭
31 октября - пройдет 5 месяцев. Google отказывается возвращать деньги!
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы vsevolod
сентября 2015

прошло уже 7 месяцев. google не возвращает деньги!

Студент ✭ ✭

прошло уже 7 месяцев. google не возвращает деньги!

Здравствуйте! У нас аналогичная ситуация, деньги не возвр...

Студент ✭

Здравствуйте! У нас аналогичная ситуация, деньги не возвращают уже 9 месяцев! Мы звонили по различным телефонам, обращались и в службу поддержки и куда-то нас переключали, а на том конце провода девушки-автоответчики, которые по бумажке дают стандартные ответы. Одна из них сказала, обращайтесь в бухгалтерию. На просьбу предоставить номер телефона бухгалтерии был дан ответ, что у нее нет и если нам повезет, то мы м.б. найдем его в интернете. 

Мне вот интересно, такой бардак в компании Google творится только в России?! Или такая практика заработать легкие деньги, с миру по нитки?!

 

День добрый. Попробую передать ваш вопрос в службу поддер...

Ведущий участник
День добрый.

Попробую передать ваш вопрос в службу поддержки. Надеюсь, что все будет хорошо.

Сергей

Аналогичная ситуация: деньги не возвращают, а у карты Vis...

Студент ✭

Аналогичная ситуация: деньги не возвращают, а у карты Visa virtual скоро закончится срок действия.

На письма с проьсбой вернуть деньги приходит глупейшие ответы, о том что аккаунт заблокирован и т.п.

Я его сам закрыл, по совету того же гугла, для возврата средств. 

Вот скриншот с невыполненными обязательствами:

ga.PNG

прошло 5 недель..