Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 331
Сейчас в сети: 331
Пополнение счета Google Ads, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Нет оплаты webmoney

Студент ✭

С недавнего времени пропала оплата webmoney в Assist, что делать?

Re: Нет оплаты webmoney

Админ сообщества
Добрый день!

Прошу прощения за длительную задержку с ответом! Скажите, проблема еще имеет место? Последнее время у нас не наблюдалось проблем с оплатой службой Assist. Если проблема все еще имеется, рекомендую позвонить в команду поддержки - коллеги посмотрят Ваш аккаунт в деталях и подскажут решение!

Спасибо!

Re: Нет оплаты webmoney

Сотрудник Google

У нас недавно добавилась новая функция, которая позволяет сохранить банковскую карточку, чтобы не нужно было ее вводить каждый раз, когда делаете платеж через Assist.

 

И вопрос о том, хотите ли Вы сохранить данные карты, появляется еще перед выбором метода оплаты. Если Вы указываете, что хотите сохранить, то Assist покажет Вам дальше только опцию оплаты карточкой (ведь только ее и можно сохранить, и про нее был вопрос). Поэтому нужно выбирать "Нет", тогда на экране появятся и другие опции - WebMoney, Яндекс Деньги.

Re: Нет оплаты webmoney

Магистр ✭
Проверял. Не помогает.
Ассист кроме кредитки не предлагает других вариантов. И такой косяк у меня у всех клиентов.
https://lh4.googleusercontent.com/RAMjkQNgga8Mto4mE4j81zhKuvLMH2B-ErsvHycMXZzyw9Qud22yp4UV67LA407piV...

Re: Нет оплаты webmoney

Студент ✭
Проблема до сих пор имеет место. Нет возможности оплатить через webmoney

Re: Нет оплаты webmoney

Сотрудник Google
Попробуйте зайти в аккаунт с инкогнито окна. Также убедитесь, что на первый вопрос, хотите ли вы сохранить данные карты, вы отвечаете "Не сейчас". Только после этого появляется возможность оплаты с WebMoney.

Если не получится, напишите, пожалуйста детально все шаги, которые вы делаете и пришлите скриншот. Так будет проще понять, где возникла проблема.

PS: WebMoney доступна только в аккаунтах в России.

Re: Нет оплаты webmoney

Студент ✭ ✭

Точно такая же проблема .

Вот в итоге как разрешилась  :
- В фаерфоксе справа от адресной строки кнопочка "три полосочки"- жмете , далее Иконка "Журнал" В ней строка "Удалить Историю" - там удалил ВСЕ. за все время.
- Перезагрузил браузер
- заново залогинился в адвордс. (он все про меня забыл действительно)
- выбрал асист для оплаты и вот тогда появилось в гугле действительно невнятное окно про банковскую карту. ! ВНИМАНИЕ оно появляется первым в адвордсе и там надо нажать "НЕ сейчас" !
Потом появляется такое же второе окно но уже отправляющее вас на оплату в Асист где появляются Вебмани.

 

Так делать конечно дебилизм, но в адвордсе наверно проблеммы с кадрами Печальный 
Так что если у кого есть такие проблеммы - чистите все и очень внимательно смотрите что вам подсовывает Адвордс.

П.С :
Разработчики адвордса вопрос :
ЗАЧЕМ вы пытаетесь до Асиста что то предлагать НЕ визуально , НЕ понятно, вводя клиента в заблуждение ?

Re: Нет оплаты webmoney

Сотрудник Google
Рада, что у Вас получилось!

То, что вы сделали - это очистили кэш и кукис. Т.е. проблема была не в AdWords, а в Вашем браузере.

Мы самостоятельно не занимаемся переводом платежей, а пользуемся услугами Ассиста. Поэтому процедура оплаты (порядок вопросов) также определяется Ассистом. Спасибо за понимание! Веселый

Re: Нет оплаты webmoney

Студент ✭ ✭
окошко ДО перевода на Асист - выдает Гугл-Адвордс. Потом второе окошко опять таки Дает Адваордс и только потом переход на Асист. Т.е. предварительные параметры до передачи асисту собирает Адвордс. И делает это не правильно.

Очистка куки- привела к полной повторной проверки платежных данных аккаунта . Т.е. аккаунт отключили уже 3 дня не работает. (2 рабочих 1 вых. и еще 1 вых идет.) т.е. глюк у Адводса. Его можно обойти. Но попадаеш на остановку аккаунта.

Re: Нет оплаты webmoney

Сотрудник Google
Есть требования от Ассиста, по которым мы должны им передать информацию о необходимости сохранить карту. И эта информация должна им поступить самой первой. Поэтому и вопрос о необходимости запомнить карту предшествует всем другим. Я понимаю, что это неудобно, но это технические требования, которые пока мы не можем обойти.

И хочу заверить Вас, что проверка аккаунта никак не может быть связана с очисткой файлов кеш и кукис. Очистка истории браузера - это стандартная процедура, которую нужно проводить хотя бы раз в месяц (при активном использовании интернета).

Наши специалисты периодически проверяют аккаунты AdWords и в это время реклама приостанавливается. Проверка должна закончится в течение 3 рабочих дней. Если аккаунт после этого срока не активируется, то напишите, пожалуйста, в службу поддержки. Наши ребята постараются ускорить процесс.
(Т.е. если аккаунт попал на проверку в четверг, то он может находится на проверке до вторника включительно.)