Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 282
Сейчас в сети: 282
Пополнение счета Google Ads, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Не работает мой аккаунт

Студент ✭

Здравствуйте! Положила деньги на счет, с карточки они списались, прошли уже почти сутки, но в  разделе Billing никакой информации об этом платеже нет. И еще насторожила такая фраза в письме о платеже: 

 

 

Authorisation result: AUTHORIZATION DECLINED 
Authorisation details: Authorization declined.

 

Во всех предыдущих писмьмах было написано:

 

Authorisation result: SUCCESSFUL AUTHORIZATION 
Authorisation details: APPROVED.

 

Что значит это DECLINED? Был небольшой перерыв в испольщзовании Adwords (дней 5), но и раньше у меня такие перерывы были, платежи потом проходили и все работало!

1 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

JuliaB Здравствуйте.   Вообще это значит - Платеж отклоне...

Аспирант ✭ ✭ ✭

JuliaB Здравствуйте.

 

Вообще DECLINED это значит - Отклонен.

 

Если Вы оплачиваете кредитной картой, средства могут зачислятся от 24 до 48 часов. Попробуйте немного подождать. Если все же платеж не пройдет обратитесь в Службу поддержки.

 

С уважением, Никита.

С уважением, Никита.
P.S. Если ответ был Вам полезен, нажмите на звездочку.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Лучший ответ.
Решение
Утверждено Марина (Админ сообщества)
сентября 2015

JuliaB Здравствуйте.   Вообще это значит - Платеж отклоне...

Аспирант ✭ ✭ ✭

JuliaB Здравствуйте.

 

Вообще DECLINED это значит - Отклонен.

 

Если Вы оплачиваете кредитной картой, средства могут зачислятся от 24 до 48 часов. Попробуйте немного подождать. Если все же платеж не пройдет обратитесь в Службу поддержки.

 

С уважением, Никита.

С уважением, Никита.
P.S. Если ответ был Вам полезен, нажмите на звездочку.

Добрый вечер, проверьте срок действия  карточки и наличие...

Ведущий участник

JuliaB написано:

Здравствуйте! Положила деньги на счет, с карточки они списались, прошли уже почти сутки, но в  разделе Billing никакой информации об этом платеже нет. И еще насторожила такая фраза в письме о платеже: 

 

 

Authorisation result: AUTHORIZATION DECLINED 
Authorisation details: Authorization declined.

 

 


Добрый вечер, проверьте срок действия  карточки и наличие на ней нужной суммы + комисси какие платите на момент оплаты. Возможно дело в этом или на стороне банка

C уважением,
Павел

с карточкой  и с банком все нормально. Что-то с авторизац...

Студент ✭

с карточкой  и с банком все нормально. Что-то с авторизацией случилось) Не пойму, почему!

Если не меняли платежные данные, вот что пишут в справке...

Ведущий участник

JuliaB написано:

с карточкой  и с банком все нормально. Что-то с авторизацией случилось) Не пойму, почему!


Если не меняли платежные данные, вот что пишут в справке на эту тему

"Увы, система Google не сможет сообщить вам, по какой причине произошла проблема. Мы ведь тоже не знаем, почему платеж не прошел: его отклонили не мы. Это сделала компания, которая обслуживает вашу кредитную карту. Рекомендуем сразу связаться с банком, чтобы выяснить и устранить причину."

И ниже ряд часто повторяющих проблем с картами.

C уважением,
Павел

спасибо, попытаюсь обратиться в банк.. Хотя деньги-то со...

Студент ✭

спасибо, попытаюсь обратиться в банк.. Хотя деньги-то со счета списались, если бы платеж не прошел, они бы нверное вернулись!

Бывает так что деньги блокируются на карточке, и не досту...

Ведущий участник

Бывает так что деньги блокируются на карточке, и не доступны для использования.
Если у Вас списание произошло (стоит уточнить в банке)
попутно могут попросить дополнительные данные ( так пишут не совсем для вашего случая, но лучше быть готовым):

скриншот или отсканированную копию выписки по банковскому счету или кредитной карте.
Эти сведения должны отвечать следующим требованиям:

  • Должны быть указаны дата, сумма, источник и получатель платежа.
  • Информация не должна быть изменена, ее нельзя редактировать.
  • Изображение нужно присылать в формате JPG, GIF, PNG, PDF или TIFF.

а потом сразу сюда

C уважением,
Павел