AdWords
Сейчас в сети: 662
Сейчас в сети: 662
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Кто-нибудь получает закрывающие документы???

Студент ✭

Более года не можем получить ни одного документа ни акта ни счета фактуры, скоро будем на Гугл жаловаться в Российскую налоговую, может под санкции попадут........

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Кто-нибудь получает закрывающие документы???

Ведущий участник
Получаем, никаких проблем. Если по каким-то причинам документы до вас не дошли, можно запросить дубликаты:
https://support.google.com/adwords/contact/inv_afs_ru
https://support.google.com/adwords/contact/reconciliation

Здесь описано подробнее - https://support.google.com/adwords/answer/173693?hl=ru&rd=1

Если что, тех.поддержка поможет - https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru

Re: Кто-нибудь получает закрывающие документы???

Студент ✭
Запрашиваем больше года, реакции ноль, говорят, что бухгалтерия в Индии, никто сделать ничего не может, а так за все благодарят, что повторно запросили и что потом повторно повторно запросили.....

Re: Кто-нибудь получает закрывающие документы???

Админ сообщества
Андрей, документы приходят на физический адрес, указанный в Вашем аккаунте. Если по какой-то причине документы не доходят, сделайте запрос на повторную отправку, которые обозначил Михаил в предыдущем сообщении.

Re: Кто-нибудь получает закрывающие документы???

Студент ✭
Адрес у нас верный, почту проверяем, все прочие документы приходят, повторно запрашивали не один раз, РЕЗУЛЬТАТА НЕТ, менеджмент документооборота ООО Гугл на таком уровне, что даже писать неприлично, несмотря на то, что бумага, а тем более Интернет все терпят. Тем не менее российские законы никто не отменял, поставщик услуг по НК РФ ДОЛЖЕН предоставить счет фактуру и акт. Ждем до конца месяца потом будем писать в налоговую, что контрагент недобросовествный налогоплательщик

Re: Кто-нибудь получает закрывающие документы???

Админ сообщества
Андрей, я передала Вашу проблему в команду поддержки. Скажите, а электронные версии документов Вам приходят?

Re: Кто-нибудь получает закрывающие документы???

Студент ✭
Сегодня пришел первый документ в электронном виде на платеж, сделанный 07 04 2014, все время начиная с августа 2013 ничего не поручали, неоднократные обращения в службу поддержки кроме благодарности за обращение РЕЗУЛЬТАТА НЕ ДАЛИ, не верю что что-то может измениться, в целом от сервиса Гугл состояние близкое к бешенству.