Теперь AdWords – это Google Реклама. Новое название отражает, что сервис включает в себя различные рекламные инструменты в поисковой и контекстно-медийной сетях, на YouTube и не только. Подробнее

Ads
Сейчас в сети: 436
Сейчас в сети: 436
Пополнение счета Google Ads, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Как вернуть деньги?

Студент ✭

Здравствуйте, я зарегестрировала аккаунт для проведения рекламной кампании интернет-магазина товаров для взрослых в AdWords. После составления объявления и отправления на модерацию получила отказ. Предоплату на счет я уже внесла, так как ожидала быстрой модерации, как в других рекламных сетях. Причина отказа:

[Статус пригодности для семейного просмотра] Содержание только для взрослых в России и на Украине: Правила Google запрещают рекламировать сайты, содержащие порнографические, эротические и другие материалы явно выраженного сексуального характера, в России и на Украине. Вот несколько примеров запрещенного содержания:
- объявления, ведущие на порнографические сайты;
- тексты непристойного содержания;
- изображения обнаженных людей (в том числе с частичной маскировкой);
- сайты знакомств для взрослых, напрямую призывающие к сексуальной активности и поиску половых партнеров.

С причиной отказа спорить не буду, найду другие площадки с возможностью возрастного таргетинга. Прошу объяснить как мне вернуть предоплату. Долго искала на сайте как написать письмо в службу поддержки, написала, в ответ пришла "Копия счета-фактуры на аванс от Google по полученной предоплате" в письме написано: "В приложении находится копия счета-фактуры на аванс по полученной предоплате. Оригинал счета-фактуры на аванс выслан вам по почте. В случае, если вы хотите, чтобы мы высылали документы на другой адрес, его можно поменять в аккаунте AdWords." Что я должна сделать с этой счет-фактурой? Пойти в банк? При оформлении возврата было указано что он будет выполнен тем же способом каким я переводила деньги. Почему нельзя также перевести их через Яндекс.Деньги? И почему возврат выполняется с вычетом НДС? Ведь услугу Вы в данном случае не выполнили значит и НДС платить не будете. С какой суммы его платить если я отказываюсь от услуги и забираю деньги?

Идентификатор клиента: 726-908-0787 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Как вернуть деньги?

Админ сообщества

SecretCat_ru, приветствую!

 

Сразу хочу попросить Вас не указывать Ваш идентификатор клиента - платформа открытая, и мы не хотим, чтобы Ваша личная информация попала в руки недобросоветсных пользователей. К тому же мы хотим, чтобы ответы были полезны всем участникам форума, а конкретные детали по Вашему аккаунту лучше уточнить, связавшись с нашей службой поддержки Веселый

 

Что касается возврата средств - вся процедура возврата описана в следующей статье на сайте нашего Справочного Центра. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней. Если возникнут вопросы - обязательно пишите - попробуем разобраться Подмигивающий

неправильно расчитали возврат

Студент ✭

добрый день..

мне неправильно расчитали сумму возврата- был неиспользованый НДС, а посчитали просто с оставшейся суммы.

на вопросы никто не отвечает, пишу на русский саппорт..

может вы мне поможете?

осталось отправить фкксом бумагу для подтвержденя перевода н абанск счет- но сумма меня не устраиват, потому что неправильно ее посчитали..

спасибо

Добрый день, denismos Ваш вопрос был направлен в службу п...

Ведущий участник
Добрый день, denismos

Ваш вопрос был направлен в службу поддержки. Ждите ответа.

Сергей

Сергей, спасибо, что переслали вопрос в поддержку.    den...

Админ сообщества

Сергей, спасибо, что переслали вопрос в поддержку. 

 

denismos, Вам уже ушло сообщение от моей коллеги. 

 

Марина

Re: Как вернуть деньги?

Студент ✭
Здравствуйте! У меня очень похожая ситуация,пытаюсь перейти по ссылке чтобы заполнить форму ,но она не активна.Прошу вашей помощи.Спасибо.

Re: Как вернуть деньги?

Ведущий участник
День добрый.

Попробуйте связаться со службой поддержки https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=ru&hlrm=en

Сергей