Сейчас в сети: 962
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Как поменять способ оплаты после того, как уже были введены данные?

Студент ✭ ✭

Столкнулся с такой проблемой. Коллега настроил рекламную компанию и ввел неправильный способ оплаты, выбрал оплату через банк, а нужно было выбрать предоплата с кредитной карты. Я никак не могу это изменить и выбрать другой способ оплаты (а именно предоплату через кредитку). Нахожусь в Киеве, телефон поддержки не отвечает (

Украина0-800-502162

), а крутит какую-то рекламную чушь по 48 кругу, предлагая сделать выбор, которого сделать нельзя. В способах решения проблемы они оперируют названиями пунктов меню, которые вообще отсутсвуют в оболочке adwords. Как же решить эту проблему? Открывать новый экаунт что ли? Писал им письмо - ни ответа , ни притвета.

 

Просто поражаюсь, за что мы им платим, если они там в гугле даже техподдержку не могут организовать нормально, посадив за телефон какого-то консультанта. Гребут миллиарды, а сервис как в селе каком-то.

1 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Антонина (Сотрудник Google)
сентября 2015

"В настоящее время нельзя перейти с постоплаты на предопл...

Магистр ✭

"В настоящее время нельзя перейти с постоплаты на предоплату или наоборот (например, с оплаты банковским переводом на постоплату кредитной картой). С другой стороны, можно перейти с предоплаты на постоплату, закрыв существующий аккаунт AdWords и создав новый с нужным методом оплаты."

 

Поэтому метод платежа изменить нельзя, только лишь открыв новый аккаунт.

С ув. Владислав Анисимов

Просмотреть решение в исходном сообщении

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Алекс
сентября 2015

Добрый день, Сергей, довольно интересный вопрос :smiley...

Сотрудник Google

Добрый день, Сергей,


довольно интересный вопрос Веселый. Есть разбежности в платежной системе. Главные отличия - в выборе валюты, методах оплаты и документообороте. Валюта аккаунта, поддерживаемая в настоящее время в России - рубль, метод оплаты -  предоплата. В аккаунтах AdWords Россия существует система Assist, которая обрабатывает электронные платежи. Все подробности о методах опалты в AdWords Россия вы сможете прочитать на страницах:

1) http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?

2) hl=ru&answer=143114 http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&hlrm=ru&answer=156923

3) http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&answer=143112

 

Антонина

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы

вот ссылка на статью об этом в хелпе: http://support.goog...

Магистр ✭ ✭ ✭
вот ссылка на статью об этом в хелпе:

http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&answer=154228
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Люблю свою работу.

Войдите в свой аккаунт AdWords на странице https://adword...

Студент ✭ ✭
  1. Войдите в свой аккаунт AdWords на странице https://adwords.google.ruПримечание. Если вы используете аккаунт Центра клиентов, войдите непосредственно в клиентский аккаунт.
  2. Выберите вкладку Оплата.
  3. Нажмите на ссылку Способы оплаты в левой части страницы.

Что характерно, у меня вкладка "оплата" неактивна, на нее нажать нельзя, из нее выпадают подпункты: "сводка платежных данных", "настройка платежных данных" и "внесите платежи". Вкладки "способы оплаты" в левой части страницы нет вообще. Так вот на вкладке "настройка платежных данных" нельзя убрать предыдущий способ оплаты либо добавить новый. Использую последний хром и последнюю мозиллу. 

 

В чем же прикол? 

Еще пишет вот такое и вчера тоже писало.    Рекламная про...

Студент ✭ ✭

Еще пишет вот такое и вчера тоже писало.    Рекламная программа AdWords

Благодарим вас за проявленный интерес к размещению рекламы в Google. К сожалению, в настоящее время служба AdWords временно недоступна по причине технического обслуживания. Повторите попытку через несколько минут.     

 

Может знает кто, куда все-таки им письмо отправить, чтоб обнулили настройки оплаты, чтобы их можно было добавить по новому?

Алекс, во вкладе Оплата выберите пункт "Настройки Платежн...

Магистр ✭ ✭ ✭
Алекс, во вкладе Оплата выберите пункт "Настройки Платежных Данных".

Если Вы заходите через Центр Клиентов, то перейдя в подраздел "Настройки Платежных Данных", проверьте в левом верхнем углу что Вы находитесь в аккаунте конкретного клиента. Там должно быть написано Центр клиентов | "имя клиентского аккаунта". Иногда перехроды сбоят и Вы попадаете на вкладку Оплаты своего центра клиента, а не в аккаунт.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Люблю свою работу.

На данный момент что мы имеем:   1. телефоны поддержки не...

Студент ✭ ✭

На данный момент что мы имеем:

 

1. телефоны поддержки не работают

2. когда пытаешься отправить письмо в службу поддержки присылает такое:

 

Уважаемый рекламодатель AdWords!

ВНИМАНИЕ: данное письмо было сгенерировано автоматически. Ответы на это письмо не будут дроставлены получателю

Ваше письмо не было доставлено специалистам Google AdWords. Для того, чтобы Ваш запрос был перенаправлен нужному специалисту, пожалуйста, используйте контактную форму в Справочном Центре AdWords. Для этого нажмите 'Связаться с нами' в своем аккаунте AdWords или в Справочном центре AdWords на страницеhttp://adwords.google.com/support/bin/request.py?display=categories, после чего выберите соответствующую Вашему запросу категорию.

 

Это при том, что письмо как раз и было отправлено через эту форму).Это наверное надо понимать так, что идите вы лесом, нам недосуг

Алекс, попробуйте все-таки сделать это самостоятельно....

Магистр ✭ ✭ ✭

Алекс, попробуйте все-таки сделать это самостоятельно.

 

Давайте я попробую Вам помочь. Начнем с начала.

 

1. Зайдите в свой центр клиентов и выберете необходимый клиентский аккаут.

 

2. Обратите внимание на левый верхний угол. Там должна быть вот такая картинка:

У Вас вместо Обучение будет имя клиентского аккаунта. Иногда браузер глючит и выбрасывает обратно в Центр клиентов. Всегда обращайте внимание на то, в каком аккаунте Вы в данный момент находитесь.

 

3. Если ничего не помогло, то значит, что у Вас нет на это право. В целях безопастности система просит зайти через клиентский аккаунт. То есть использовать для входа клиентский адрес и пароль.

 

 

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Люблю свою работу.

Спасибо за ответ, но понимаете, форму оплаты невозможно и...

Студент ✭ ✭

Спасибо за ответ, но понимаете, форму оплаты невозможно изменить (или добавить новую) впринципе.

Сейчас буду открывать новый экаунт и вводить там другую форму, плохо, что придется опять тратить время и заново добавлять коды и подтверждать ресурс. Насколько же дебильная система и такая же служба поддержки.

Ну как же нельзя, если черным по белому написано "Платежн...

Магистр ✭ ✭ ✭
Ну как же нельзя, если черным по белому написано "Платежные настройки можно изменить в любое время."
источник: http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&answer=163855&topic=1323237&path=1353168-17139...

Зайдите непосредственно в клиентский аккаунт (через тот почтовые ящик у которого права админские, тот который указывали при самой первой регистрации AdWords аккаунта), а НЕ через центр клиентов.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Люблю свою работу.
Лучший ответ.
Решение
Утверждено Антонина (Сотрудник Google)
сентября 2015

"В настоящее время нельзя перейти с постоплаты на предопл...

Магистр ✭

"В настоящее время нельзя перейти с постоплаты на предоплату или наоборот (например, с оплаты банковским переводом на постоплату кредитной картой). С другой стороны, можно перейти с предоплаты на постоплату, закрыв существующий аккаунт AdWords и создав новый с нужным методом оплаты."

 

Поэтому метод платежа изменить нельзя, только лишь открыв новый аккаунт.

С ув. Владислав Анисимов