AdWords
Сейчас в сети: 529
Сейчас в сети: 529
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Гугул Эдвордс обманывает и не возвращает деньги

Студент ✭

Гугул Эдвордс обманывает и не возвращает деньги по не даже не работавшему аккаунту

 

Здравствуйте

Я представляю рекламное агентство, располагающееся в Москве.

Один из наших клиентов решил платить с иностранной фирмы для рекламы за рубежом и в России.

Фирма иностранная, платежный адрес иностранный, расчетный счет по карточке тоже иностранный, открытый в европейском банке. Все было сделано в соответствии с требованиями системы.

Клиент оплатил довольно большую сумму 3000 дол. но система так и не заработала.

Делали все правильно, платежи по предоплате и тд.

Система пишет

http://prntscr.com/49qajb

Неоднократные обращение в службу поддержки

Пишут следующее http://prntscr.com/49qao0

 

Т.е. получается что они просто не хотят возвращать на эти реквизиты

Может кто сталкивался подскажите что делать? Куда обращаться чтоб вернуть деньги

Re: Гугул Эдвордс обманывает и не возвращает деньги

Бакалавр ✭
Разве что в прокуратуру Веселый

Re: Гугул Эдвордс обманывает и не возвращает деньги

Аспирант ✭ ✭ ✭
В первую очередь владелец аккаунта (видимо - фирма-клиент) должен написать официальное письмо-претензию.
На бланке организации, с приложением копий необходимых подтверждающих документов (о принадлежности карты, счета, наличии договорных отношений, ...)
И отправить лучше заказным письмом.
Далее, должен придти официальный ответ:
либо признание неправомерности действий и разрешение ситуации, либо отказ.
Официальный письменный отказ уже может быть основанием для судебного иска.