AdWords
Сейчас в сети: 962
Сейчас в сети: 962
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Блокировка акаунта

Студент ✭ ✭

330-721-7401
Акаунт заблокирован и после аппеляции. При первой настройке рекламной кампании доступ осуществлялся с разных устройств и Ip адресов (с участием помощника). Вероятно, это сочли нарушением. Прошу разблокировать акаунт или вернуть денежные средства.

1 Ответ экспертаverified_user

Блокировка акаунта

Ведущий участник

Привет. 
Нужно закрыть аккаунт и запросить возврат средств
https://support.google.com/adwords/express/answer/1388355?hl=ru

C уважением,
Павел

Блокировка акаунта

Аспирант ✭ ✭

Возврат средств не осуществляется на заблокированных аккаунтах, по крайней мере в моем случае. Буду признателен, если вы объясните чем он уникален и успокоите, что это не нормальная практика. 

Блокировка акаунта

Студент ✭ ✭

Мне написали возмутительное письмо: вы нарушаете правила, не создавайте новых экаунтов, все равно закроем. Ни слова о возврате денег. Я возмущена! 

Блокировка акаунта

Ведущий участник

@Galina T, алгоритм для возврата средств доступен по ссылке выше.
@Артем Г, мне сложно Вам ответить больше, чем служба поддержки, у которой "уровень доступа" всяко выше чем у пользователя форума.  

C уважением,
Павел

Блокировка акаунта

Аспирант ✭ ✭

К сожалению, служба поддержки отвечает, что у них доступа нет, т.к. аккаунт заблокирован. Дают телефон московского офиса Google, где до человека не добраться.