AdWords
Сейчас в сети: 270
Сейчас в сети: 270
Пополнение счета AdWords, возвраты средств, системы внесения платежей, бухгалтерские вопросы
Подсказки
star_border
Ответить

Акт сверки для заблокированного аккаунта

Студент ✭

Всем привет.

Подскажите пожалуйста, необходимо получить акт сверки за все время работы аккаунта, который был заблокирован за нарушения.

 

Заполнил и отправил форму https://support.google.com/adwords/contact/reconciliation

После длительного ожидания о обещаний предоставить

В ответ пришло следующее письмо: 

Тех поддержка Adwords после длительно переписки, так и не смогла объяснить ситуацию и стала просто ИГНОРИРОВАТЬ!

 

Данные акт необходим бухгалтерии с целью обратиться в банк, так как уже больше года Google не позволяет вернуть средства с аккаунта, И отказывается предоставить информацию для нашего самостоятельного обращения в банк.

 

Возможно у кого-то есть опыт решения таких вопросов без привлечения юристов?

 

Аккаунт и тех. поддержка - Российская Федерация.

 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Акт сверки для заблокированного аккаунта

Ведущий участник
Здравствуйте. А вы им звонили по телефону? Финансовые вопросы часто так легче решаются.

Think Different

Re: Акт сверки для заблокированного аккаунта

Студент ✭
Андрей, здравствуйте.
Да, в процессе возврата средств, который длиться уже больше года, были и разнообразные звонки и переписки. Но добиться каких либо документов(например платежное получение), с которыми можно было бы обратиться в банк и узнать причину того, что выводимые средства не поступают на наш счет, а возвращаются на аккаунт(наш банк якобы отклоняет перевод Adwords), так и не удалось. В конечном итоге пришли к тому, что можно будет обратиться в банк при наличии "Актов сверки", но и тут вылазят проблемы с его получением.
Разумеется, стоит в очередной раз пробовать.

Re: Акт сверки для заблокированного аккаунта

Ведущий участник
Я понял. Постараюсь, чтобы с вами сотрудник Google связался.

Think Different