Analytics
Сейчас в сети: 442
Сейчас в сети: 442
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Студент ✭

Добрый день, вопрос следующий:

с 2 июля в статистике GA появилось много сеансов и конверсий с источников e.mail.ru и mail.yandex.ru, канал referrer. В предыдущие периоды такого не было - за 2 месяца только 1 сеанс. Подозрения следующие: у нас есть реклама в Директе РСЯ - видимо заходы по этим кампании попадают не в Paid, а в referrer.

Подозреваю что связано это с тем, что 1 июля поменял UTM-метки во всех объявлениях на следующего вида: "site.ru/faq?utm_campaign=yandex_vds_rsja_moscow&utm_medium=cpc&utm_source={source}&utm_term={keyword}&utm_content=win1_bs_help". Но вроде бы ошибок в метках нет.

Почему GA не верно определяет источник и как это исправить? 

1 Ответ экспертаverified_user
1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Алексей К
сентября 2015

Re: e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Студент ✭
После того как добавили "utm_nooverride=1" стало меньше целей с этого канала (не понятно, так совпало или помогло частично). Через 5 дней изменили еще и ссылку на http. Теперь кол-во конверсий с reffer упало на 95%, но единичные еще проскакивают. В общем точный механизм не понятен, но помогло Веселый

Просмотреть решение в исходном сообщении

Re: e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Ведущий участник
Алексей, добрый день!
Метка вроде нормальная. Возможно не везде приклеелась метка?
С уважением,
Максим

Re: e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Бакалавр ✭

Здравствуйте!

Проблема не в метке. Вы скорее всего рассылаете письма клиентам со своей ссылкой. Толи это подтвердить регистрацию, толи просто рассылка, где есть ссылка на Ваш сайт.
Когда люди переходят по ссылке, браузер подгребает реферер почтового провайдера (яндекс, мейл) и сыпит Вам в рефералы подобного рода источники трафика.

Re: e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Студент ✭
Добрый день, Игорь!
Все верно, мы отправляем email с ссылкой для подтверждения электронной почты. После того как клиент переходит по ней мы отправляем данные о конверсии в GA.
Но есть нюансы - мы делаем так для 100% клиентов, но есть конверсии которые нормально определились (как переходы по рекламе или по прямому заходу). То есть в referrer попадает только часть клиентов.
Второй момент началось это именно с начала июля. В этот момент мы не делали никаких изменений в процессе регистрации или отправки конверсий.
Только перешли на https - но ссылку в письма поправили и опять же - это должно было коснуться всех лидов, а у нас только с частью проблемы.

Re: e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Бакалавр ✭

Здравствуйте!

Посмотрите мультиканальные последовательности за норм период времени для одного вида цели (для которой были такие рефералы и для которых не было) + поставте длинну шага - все, чтобы видеть и одношаговые конверсии.
Я больше чем уверен, что подобного рода рефералы будут в цепочке. Просто вы скорее всего смотрите стандартные отчеты, в которых атрибуция по последнему непрямому клику и где конверт был не прямо после перехода с письма.
Как то так=)

Вообще, передача самого реферера зависит, в большинстве случаев, от браузера пользователя и от того какой протокол использует сайт (http/https)....также еще есть куча моментов когда реферер может не передаваться.

Есть у меня теория, что могло быть следующее. Есть такое условие, что если сайт (где расположена ссылка) использует https , то при редиректе на сайт с протоколом http, браузер не отправляет данные по рефереру.
Могу предположить, что когда у вас сайт был на http данные по рефереру при переходе по ссылке не передавались, так как mail.ru использует https....и первоисточник сохранялся (organic, ppc, email).
При переходе Вашего сайта на https, mail.ru теперь передает данные по рефереру, перезаписывая тем самым источник. НО, как вы сказали выше, это только для части клиентов. Так что это врядли=) Хотя опять же, многое зависит от браузера пользователя.
Посмотрите мультиканальные для начала.

Re: e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Студент ✭
Спасибо за советы!

Посмотрел многоканальные последовательности (длина последовательности - все): есть и такие, где "переход" вообще не фигурирует - ни на каком из шагов (25% конверсий). Если смотреть предыдущий период (июнь) то "переход" участвовал только в 6%. конверсий.

Да смотрим стандартные отчеты, т.к. в отчете по моделям атрибуции нельзя вывести данные по ключевикам или хотя бы объявлениям.

Добавили к ссылке для подтверждения email "utm_nooverride=1" посмотрим после выходных вдруг поможет Веселый
Потом будем пробовать в ссылке для подтверждения указать http - но мало надежды, т.к. всех автоматом редиректим на https потом.

Переносить момент отправки конверсии в Аналитику до момента подтверждения email не хочется - т.к. не все абоны подтверждают email и часто сначала указывают не верный email - то есть будет сильно расходиться кол-во конверсию будет сильно больше чем реально подтвердивших email.
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Алексей К
сентября 2015

Re: e.mail.ru и mail.yandex.ru в referrer

Студент ✭
После того как добавили "utm_nooverride=1" стало меньше целей с этого канала (не понятно, так совпало или помогло частично). Через 5 дней изменили еще и ссылку на http. Теперь кол-во конверсий с reffer упало на 95%, но единичные еще проскакивают. В общем точный механизм не понятен, но помогло Веселый