Analytics
Сейчас в сети: 395
Сейчас в сети: 395
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Сессии есть, события не приходят

Студент ✭ ✭ ✭

Добрый день!

Помогите в решении нестандартной ситуации. За несколько лет моей работы сталкиваюсь с таким впервые.

 

Ситуация следующая: есть сайт, на нём стоит analytics и сессии передаются правильно. Ранее настраивали отслеживание событий как с формы, так из встроенного виджета. Всё работало корректно. Через несколько дней перестали отслеживаться все события, в том числе и с виджета, событие из которого передаются по заранее встроенным стандартным кодам. При этом на сайт не вносились никакие изменения в этот период. Просто события перестали отправляться в Google analytics. Помогите, пожалуйста, разобраться в чём может быть причина!

1 Ответ экспертаverified_user

Утвержденные решения
Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Наталия Ф
Ноябрь

Сессии есть, события не приходят

Ведущий участник

Наталия, и тут снова получается ошибка.

 

Вы установили новый глобальный код Analytics (gtag), а события у вас прописаны для Universal Analytics.

Вам теперь необходимо: или установить код Universal Analytics или оставить код, который вы уже поставили и изменить синтаксис кода для отправки событий на новый (для gtag).

 




С уважением,
Анатолий

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы

Сессии есть, события не приходят

Ведущий участник

Добрый день, Наталия.

 

Подскажите, пожалуйста, адрес вашего сайта.




С уважением,
Анатолий

Сессии есть, события не приходят

Студент ✭ ✭ ✭

Здравствуйте, Анатолий

 

Адрес сайта webber.by

Сессии есть, события не приходят

Ведущий участник

Наталия, спасибо за ссылку.

Какие действия необходимо произвести, чтобы произошла отправка событий?

 




С уважением,
Анатолий

Re: Сессии есть, события не приходят

Студент ✭

Анатолий, любое целевое действие (заполнение формы или действия в виджете) должно отправлять событие. И сразу после настройки так и было, но в какой-то момент перестали приходить абсолютно все события.

Сессии есть, события не приходят

Ведущий участник

Выскажу предположение: все перестало работать из-за того, что вы стали использовать название счетчика GA.

Все события у вас имеют вид: ga('send','event','XXXX','YYYYY','ZZZZ'). Однако, эта схема не работает.

 

Рабочей схемой является: ga('webber.send','event','XXXX','YYYYY','ZZZZ');

 




С уважением,
Анатолий

Сессии есть, события не приходят

Студент ✭ ✭ ✭

Анатолий, очень логичное утверждение! Я уже было обрадовалась, что загвоздка в этом. Решила поставить код аналитикса сразу прямо из аналитикса (без webber.send), ибо коды событий виджета поменять не могу. Отправила несколько тестовых заявок, но они не пришли в аналитикс Печальный

Лучший ответ.
Решение
Утвердил автор темы Наталия Ф
Ноябрь

Сессии есть, события не приходят

Ведущий участник

Наталия, и тут снова получается ошибка.

 

Вы установили новый глобальный код Analytics (gtag), а события у вас прописаны для Universal Analytics.

Вам теперь необходимо: или установить код Universal Analytics или оставить код, который вы уже поставили и изменить синтаксис кода для отправки событий на новый (для gtag).

 




С уважением,
Анатолий

Re: Сессии есть, события не приходят

Студент ✭ ✭ ✭

Спасибо вам!

Поставила обычный код UA и теперь все ок Веселый

Сессии есть, события не приходят

Ведущий участник

Наталия, рад, что сумел помочь Вам Веселый




С уважением,
Анатолий