Analytics
Сейчас в сети: 326
Сейчас в сети: 326
Настройка целей, отслеживание электронной торговли, многоканальные последовательности и тд
Подсказки
star_border
Ответить

Разница в реальной сумме заказа и в ее отображении в Analytics

Студент ✭

Добрый день! Помогите решить следующую проблему: в нашем интернет - магазине покупатель делает заказ, при этом в админке нашего сайта мы видим правильную сумму заказа, а в Аnalytics эта сумма может умножиться на два, на три. Через полчаса она может умножиться на четыре и тд.. В связи с этим все отчеты, выгружаемые из Analytics необходимо выверять и исправлять суммы вручную. С чем это может быть связано? Да, иногда сумма не просто умножается на 2, на 3, на 4.. а может увеличится вообще произвольно. Например реальный заказ на 35 000 рублей, в Аnalytics он будет на 50 000 рублей.

Спасибо за ответ 

 

1 Ответ экспертаverified_user

Re: Разница в реальной сумме заказа и в ее отображении в Analytics

Ведущий участник
Добрый день, Лита! Скорее всего, неправильно настроен модуль электронной торговли. Можете дать ссылку на сайт?

Re: Разница в реальной сумме заказа и в ее отображении в Analytics

Студент ✭
ampir.ru

Re: Разница в реальной сумме заказа и в ее отображении в Analytics

Студент ✭
Плюс к этому некоторых ID заказов вообще нет в Analytics, хотя в админке они есть, и они не отменены и не удалены. Получается, что прибыли по этим заказам в Analytics мы не видим. И было такое, что один заказ с одним ID отображался с тремя трафиками и разными суммами: как прямой заход, как яндекс cpc и как яндекс органика.

Re: Разница в реальной сумме заказа и в ее отображении в Analytics

Ведущий участник

Видимо проблема в том, что два кода на сайте с одним и тем же ID. Оставьте только один код.

Для отслеживания таких проблем используйте Tag Assistant

Re: Разница в реальной сумме заказа и в ее отображении в Analytics

Студент ✭
Михаил, спасибо! Вижу два активных кода, и третий светится синей рожицей (это что значит, не активно?) А можно убрать один код путем нажимания на крестик в самом Tag Assastant или так код не убрать?

Re: Разница в реальной сумме заказа и в ее отображении в Analytics

Ведущий участник
Так не убрать Веселый
Вижу, что сайт на Битриксе, значит стоил денежек и есть поддержка в виде разработчиков. Это задача для них. Есть такая возможность? или кто настраивал аналитику/устанавливал коды?